“这台机器真厉害，不仅可以处理交通违法，还可以办理身份证、出入境证件、驾驶证等业务。”海盐县武原街道城南社区居民朱建芳，近日在体验了“一机通办”公安综合服务自助机后，高兴地在微信朋友圈为公安机关代言、点赞。
为进一步加快推进政务服务集成并向基层延伸，推进公安机关数字化转型，今年省公安厅在嘉兴开展“一机通办”综合服务自助机试点，并将其作为今年深化“放管服和“最多跑一次”改革的重点攻坚项目。嘉兴市公安局勇挑重担，专门成立市、县两级专班，在海盐开展“一机通办”综合服务自助机项目攻坚。在省公安厅的大力支持和指导帮助下，上下联动、合力攻坚，历时近6个月，成功研发了全国首台集身份证、交管、出入境业务于一体的公安综合服务自助机，试运行一个多月以来效果良好，今天起正式上线。
“一机通办” 公安综合服务自助机革除了各警种传统自助机功能单一、可办业务事项少，群众需要反复跑弊端，对身份证、交管、出入境等三大类高频民生业务事项项进行全面整合，首批整合的33项中驾驶证期满换证、身份证到期换证、遗失补领，出入境签注受理、港澳台签注，六年免检标志领取、交通违法处理等群众办事最高频的事项实现全自助办理。
传统自助机种类很多，三个警种加起来有9台，但都不能互通办理业务，而且针对本警种的少数业务且人机互动不够，群众办事体验感不佳。“一机通办”自助机还可以办理部分原本必须到现场办理的业务，比如身份证补换领需要到公安窗口现场拍照，现在综合服务自助机就可以办理，大大方便群众办事。
“一机通办”自助机打破了多个数据壁垒，攻克了照相镜中像、三警种证照通拍等难点，具备指纹采集、拍照、打印、电子签名、高拍扫描等功能。其中，证照通拍、镜中像均属全国首创，并可智能调光、身份检验、全程监控。身份证、出入境、交管业务对证件照片的要求不同，证照通拍技术具备自动检测功能和标准，从而实现了集三大业务的证件照采集可通过同一个机器完成。镜中像技术，内置的单反相机搭载“智能拍照系统”，被拍摄者只需平视正前方镜头里的人像，就可以轻松完成拍照，成像清晰、无视差、表情自然，轻松实现“满意拍”。此外，通过语音、动画、文字等多重引导方式，群众可以按照提示，实现“傻瓜式”操作。群众在“一机通办”自助机上，如同时办理身份证、交管、出入境三类业务，总时间可缩短到5分钟以内，比原来传统自助机节省群众来回跑腿三分之二以上。9月下旬，“一机通办”自助机试运行以来，已办理身份证、交管、出入境业务2801笔。
一位引导员、一台“一机通办”自助机，除了流程较为复杂的业务，其他业务该自助机均可受理，一人一机便可完成以往3名警力的工作量。在警力紧张的情况下，‘一机通办’公安综合服务自助机分流了窗口办证量，切实做到为基层民警减负。如今所有业务办理都可以在一台机器上实现，占地空间是原所有传统自助机的十分之一，采购成本也大幅降低，实现了1＞9的跨越。
为了方便群众办理，海盐公安不断扩大服务半径，以县政务服务中心为主轴，辐射镇（街道）便民服务中心、警务室、广场等地，布建综合服务自助网络，不断增加服务网点。“目前‘一机通办’自助机已进驻海盐政务服务中心、西塘桥街道便民服务中心、海兴警务室、绮园广场等，全县范围内已设置‘一机通办’自助机11台，接下来将扩大辐射面，陆续入驻各乡镇（街道），将公安机关一体化行政服务能力向镇（街道）、村（社区）的最后一米延伸，实现基本公共服务均等化、普惠化、便捷化，让基层群众、特别是农村群众不出村、就近办、身边办，真正享受在家门口就能办理公安业务的便利，切实提高群众的获得感和满意度。”海盐县局党委副书记、政委何立群说。
近年来，嘉兴市公安局秉持以人民为中心的发展理念，围绕“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”，以信息化引领、大数据驱动，上下联动、合力攻坚，大力推进政府数字化转型，跑改工作取得良好成效。培植了一批特色亮点、涌现了丁秋美等一批先进典型，“一证通办”经验全省推广，14个群众眼里“一件事”率先取得突破，打造了15分钟办事圈，特别是在解决群众“黑户”、多头跑、房车企业办理全国临牌难、户籍立分户改革等堵点问题上实现了创新突破，受到了省、市领导的多次批示肯定，市局被省政府评为“最多跑一次”改革先进集体。
来源： 中国网 | 作者：通讯员 陈宜 杨柳 | 责编：徐立
