北京时间2021年3月4日， 携程集团发布了到二零二零年十二月31日第四季度及全年的财政成绩。财报显现，携程网第四季度净营收为人民币50亿元（约合7.61亿美元），同比下降40%；归属于公司股东的净利润为人民币10亿元（约合1.55亿美元），去年同期为20亿元；不依照美国通用会计准则（non-GAAP）核算，二零二零年第四季度归属于公司股东的净利润为人民币11亿元（约合1.65亿美元），比较之下去年同期归属于公司股东的净利润为人民币12亿元。
二零二零年，携程集团的GMV为3950亿元，净经营收入为183亿元人民币，全年净亏损为32亿元人民币（4亿9700万美元），比较二零一九年净利润为70亿元人民币。
二零二零年第四季度住宿预定经营收入为22亿元人民币（3亿4400万美元），同比下降24％。
到二零二零年十二月31日，全年住宿预定收入为71亿元人民币（11亿美元），同比下降47％。
交通票务经营收入为17亿元人民币（2亿6000万美元），同比下降51％，全年交通票务经营收入为71亿元人民币（11亿美元），同比下降49％。
旅行休假事务经营收入为2亿6200万元人民币（4000万美元），同比下降67％。全年旅行休假事务经营收入为12亿元人民币（1亿9000万美元），同比下降73％。
商旅办理事务经营收入为3亿零700万元人民币（4700万美元），同比下降17％。全年商旅办理事务经营收入为8亿7700万元人民币（1亿3500万美元），同比下降30％。
到二零二零年底，携程的内容频道对APP流量奉献占比两倍于年头的水平，信息流的拜访时长较年头也增加超越200%。曩昔一年中，携程直播带货累计奉献交易额约50亿元。
