5月9日,“2021企业品牌建设评价发布会”在上海召开。中国广告主协会、中国商业联合会、中国保护消费者基金会等协会相关领导出席会议并致辞,海尔集团、雅鹿集团等众多知名企业参与了本次评价活动。会上,北京高因科技有限公司(居理买房网)荣获全国企业品牌建设优秀企业(服务型)。
北京高因科技有限公司(居理买房网)荣获全国企业品牌建设优秀企业(服务型)
2021企业品牌建设评价发布会由中国广告主协会主办,重在宣贯企业品牌建设系列标准,实施品牌标准强国战略。作为房产交易服务领域的品牌企业,居理买房网成立于2014年,在多年的发展中,居理买房网树立了适应经济高质量发展要求的品牌建设思维,通过技术创新和品质服务打造创新服务模式,为用户提供专业、全面、可靠的购房决策支持,满意度和口碑领跑行业。
众所周知,房产交易具有复杂、低频、高额的特征,购房者由于缺少专业知识,容易被套路,买亏、买后悔的情况时有发生。随着房产市场告别产销分离的“2.0时代”进入销导分离的“3.0时代”,房产深度导购服务需求不断攀升。
在此背景下,居理买房网率先在行业开创房产深度导购服务品类,为用户提供从大数据智能找房、线上+线下全城看房到低价买房的全流程购房服务,以品质服务建设企业品牌,提升企业美誉度。数据显示,居理买房网用户满意度超过99%,NPS值超70%(行业均值为负值)。
7年来,居理买房网已为全国近300万家庭提供专业咨询服务,累计获得真实用户好评1800字,咨询师专业、用心的服务屡获用户肯定。据居理无锡分公司的咨询师小雍介绍,曾经一位客户看中一套房源,但只有2楼的房源在售,客户比较担心房间的采光问题,于是,他翻查无锡市所在纬度,通过太阳高度角计算公式证明了房间全年采光无遮挡,帮助客户全面、客观地了解房源信息,赢得了用户赞赏。
基于客户第一的价值观,居理买房网的咨询师和客户的粘性十分紧密,不仅能收到7旬老人手写的感谢信,还经常收到客户送来的锦旗,在服务过的客户中形成了良好的口碑。据统计,居理买房网咨询服务中朋友推荐(友介)成交占比大幅提升,今年五一长假同比去年同期五一成交占比提升了60%。截至2021年,居理买房网的业务已覆盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等7大城市群,37座城市,实勘楼盘超过17000个。
居理买房网上海分公司咨询师收到客户锦旗
据了解,今年2月,居理新房进行了品牌焕新,升级为居理买房网,正式开启服务品质的全面升级。年内,居理买房网将进行工服焕新、流程优化等一系列服务升级以及智能客服、智能对话、智能质检、三维数字楼盘等技术领域的创新迭代,在购房效率和购房体验上为用户持续创造惊喜,打造“新房导购第一品牌”。
2017年4月24 日,发文决定,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。通过每年5月10日中国品牌日系列宣传活动,促使企业增强品牌意识。2021年,中国广告主协会在引用《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925)国家标准的基础上,牵头起草并发布了我国首部企业品牌建设指南系列标准。以此倡导企业进一步加强品牌建设,树立自身品牌,打造知名品牌。
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来源： 千龙网 | 作者：王新文 | 责编：华晓梅 审核：张渊
