5月26日， 阿里巴巴宣布发布服务实体零售行业的数智化SaaS平台“翱象”，为商户提供线上线下一体化经营、消费者需求洞察、商品经营效率提升等解决方案。同时，“翱象”开放平台，支持更多生态服务能力的接入，推动实体零售的数智化升级。
阿里巴巴超市生态事业部总经理、翱象CEO周天牧介绍，“翱象”会通过构建基于用户、商品、品类、LBS（地理位置）等深度数智洞察能力，结合会员营销等SaaS基础能力，实现人、货、场充分结合，有效推进商户经营能力。
周天牧表示，“翱象”支持商家一次性接入各大第三方到家服务平台，实现一键式多渠道开店，在节省了商超总部和门店运营成本同时，“翱象”还提供私域流量运营功能，满足商户更为本地化、精细化运营需求。
过去半年，邯郸阳光、浙江人本、旺中旺、四川吉选、台州华联5家企业已试点使用“翱象”。数据显示，单商户线上单量平均提升25%，仓内拣货人效提升15%，带动GMV超5.5亿元。截至目前，已有近60个零售商家和生态合作伙伴与“翱象”签署合约，覆盖门店数量接近7500家。
