2020年国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展了省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作。5月26日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》正式发布。
浙江在省级政府一体化政务服务能力评估中总体指数为95.38，位列全国第一。重点城市一体化政务服务能力总体指数，杭州为95.92，位列全国第二，宁波为94.49，位列全国第三。浙江“推进政务服务‘一网通办’改革 打造‘掌上办事’之省”等创新经验，已经成为全国一体化平台建设的典型标杆。
省级政府调查评估总体指数排名
重点城市调查评估总体指数排名
《评估报告》指出，浙江省以数字化改革为总抓手，按照“整体智治、唯实惟先”现代政府理念，围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”目标，通过“业务标准化、数据实时化、系统组件化、体验一致化、管理数字化”五大关键方法，高质量推进政务服务“一网通办”，初步构建“网上一站办、大厅就近办、办事更便捷”的“一网通办”浙江模式。目前，全省政务服务事项与办件“一网通办”率均超过80%。
浙江“掌上办事”平台——“浙里办”，已汇聚700余项便民服务应用，既包括群众关注的出生、上学、就医、养老等，也包含企业关注的上市登记、投资审批、清算注销等高频事项，都可一站式办理，同时还汇聚了包括驾驶证、行驶证、健康医保卡、电子社保卡、婚姻登记证、学位证等290种电子证照。复工专区、健康码专区，公共法律服务专区、高考服务专区、流动人口专区、助残服务专区、长者关怀专区等可为各类人群提供特色服务。
《评估报告》中区域发展现状研究表明，浙江省深入贯彻落实长三角地区区域一体化发展战略，更高标准地推动长三角“一网通办”向纵深发展，初步具备了覆盖线上、线下的跨省异地通办能力。
下一步，浙江将继续坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥数字化改革的引领、撬动作用，不断深化政务服务“一网通办”改革，全力推进“跨省通办”，更大力度方便群众企业办事，更大限度激发市场活力，为数字政府建设提供更多浙江样本、做出更多浙江贡献。
来源： 中国网 | 作者：辛文 | 责编：俞舒珺 审核：张渊
