顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千?快递保价是什么服务?

2022-09-13 17:32:22 作者: 顺丰寄丢20

  据媒体消息,9月10日,杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务,把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。

  20克黄金,目前市场价值约8000元,小刘特意进行了保价,保价金额8000元。不料两小时后,快递员打电话说黄金丢了。

  小刘打电话给顺丰客服时,对方表示“的确是快递员丢失了,会有赔付的”。可没想到,事情一波三折。

  9月11日,小刘接到了顺丰客服工作人员打来的电话,对方表示“愿意赔付2000元”,小刘当即表示不接受。

  对于2000的赔付金额是怎么确定的,客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈。

  #快递保价是一项什么服务#?中国消费者协会律师团律师芦云表示,“当用户有特别需求,托运物件属于特别物品的时候,这时候相当于托运人与承运人之间又形成了一个新的合同关系。”根据不同的服务进行相应收费,属于双方在民事合意范围内的一种合意,所以这两者本身不冲突。

  顺丰控股公司此前公布了2022年半年度报告。2022年上半年公司实现营业收入1300.64亿元,同比上升47.22%;归属于上市公司股东的净利润为25.12亿元,同比上涨230.61%;扣非后归母净利润为21.48亿元,去年同期为亏损4.77亿元。