据媒体消息，9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。
20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。不料两小时后，快递员打电话说黄金丢了。
小刘打电话给顺丰客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。可没想到，事情一波三折。
9月11日，小刘接到了顺丰客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。
对于2000的赔付金额是怎么确定的，客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。
#快递保价是一项什么服务#？中国消费者协会律师团律师芦云表示，“当用户有特别需求，托运物件属于特别物品的时候，这时候相当于托运人与承运人之间又形成了一个新的合同关系。”根据不同的服务进行相应收费，属于双方在民事合意范围内的一种合意，所以这两者本身不冲突。
顺丰控股公司此前公布了2022年半年度报告。2022年上半年公司实现营业收入1300.64亿元，同比上升47.22%；归属于上市公司股东的净利润为25.12亿元，同比上涨230.61%；扣非后归母净利润为21.48亿元，去年同期为亏损4.77亿元。
