在这种“农村包围城市”策略基础上,湖南组第一年的目标是60家,最后超额完成开出了61家。尽管开店顺利,但在湖南市场,美宜佳至少交了五年的“槟榔”学费。但至今,槟榔已成为湖南仅次于香烟的第二大品类。
当时,美宜佳湖南团队掉入“槟榔”的两个坑:一是湖南当地的槟榔包装里有兑换卡,但消费者说美宜佳的槟榔有问题,没法中奖,后来才发现槟榔包装下面被人用刀调包成没有奖品的奖票;其次,至少五年间,美宜佳售卖槟榔基本没利润。由于湖南美宜佳和槟榔品牌的合作是直接发到总仓,再由总仓分货到各个门店,但是兑换卡的原则是当地买当地兑,这就导致门店错失销售机会。
近三万家门店,让美宜佳在供应链中拥有议价能力,头部品牌会更重视美宜佳。今年,美宜佳湖南门店数量突破2200家,美宜佳便和“张新发、雄究究、香一口”等槟榔品牌背后的湖南皇爷食品签订了战略合作,以配仓形式发往全国各地门店。
值得注意的是,近期,槟榔品类已被四川成都、南充、浙江义乌等多地市监要求商家下架、禁止作为食品宣传。槟榔属上瘾性品类,常期食用增加患口腔癌风险。
如何管理庞大的加盟商?
对于打工人来说,便利店是门槛较低的加盟生意。为了弄清楚美宜佳加盟体系,36氪曾在8月的一个暴雨天,跟随美宜佳拓展专员方也的小电驴满城跑。方也主要负责区域内的拓店、店铺签约和装修,而美宜佳给加盟商提供的一个重要服务就是选址。
方也向36氪介绍了4家门店,皆在闹市,周围坐落着写字楼、酒店。其中一家位于酒店楼下,“这家开店投资用了40万,老板转手卖了100万给下家。”36氪看到,这家店铺仍旧是美宜佳的红色经典门脸儿,只不过换了新的logo(下图左一)。
图为36氪走访所拍摄:美宜佳的模仿者们
好地段选址至关重要,是一门玄学,只有老道肯吃苦的生意人才能摸到。“一家便利店赚不赚钱,看货架满不满就行。”陈戈对36氪说。陈戈的美宜佳加盟店刚开一个月,前身是7-11。他观察了这个地方一个月,发现是块宝地:位于五星级酒店楼下,周围有住宅、写字楼、酒店低楼层还将会有新的KTV和商业中心开业。所以7-11的租约合同一到期,陈哥就和二房东签下每月4万元的新租约,租期6年。
陈戈提醒,在闹市开一家便利店的成本远超美宜佳所说的25-30万。虽然才开业一个月,但已投入70万元,“美宜佳承诺的25-30万,只是一个标准店。加盟会上的信息,得听一半信一半。”
36氪从每周六举办的加盟会上获悉,美宜佳的店型分为标准便利店、鲜食便利店、生活便利店。
美宜佳标准店型投资费用,图源:美宜佳加盟会
加盟会信息显示,美宜佳95%的店铺归属标准便利店店型,通常45-60平方米,投资成本在25-30万,包括店铺装修、设备安装和基本的商品进货。在美宜佳3500个商品中,标准便利店店型提供1800-2000种货品,其中并不包括烟酒和鲜食厨柜。这是陈戈开店成本高昂原因所在。
剩下的是鲜食便利店,主要对标日系便利店,提供关东煮、烤肠等,有堂食座椅;生活便利店下沉到三五线城市,200-300平方米,类似生活超市,提供大桶矿泉水、大包纸巾等。需要注意的是,加盟店所有货品都需要从美宜佳渠道进货。
方也曾跟36氪介绍,门店若开在夜总会、酒店附近,建议加盟主有自己的渠道进一些洋酒小样,“这种很好卖”,另外再进一些网上搜不到的红酒货源,翻个十倍卖给顾客也有人买。
为了加强对加盟商的管理,美宜佳采用区域承包制,即在总部之下分设大区。譬如福建省大区由美宜佳主要控股,市场和运营承包给福建营运团队。大区相当于一个独立的公司,每年分红。
这种快速扩张的模式自然存在风险。业内人士向36氪表示,“盘子大了,企业扩张会有力不从心的情况。这种情况下,拓商的速度变快,相应地服务和标准会下降。”
美宜佳在快跑拓店途中,曾遇因经营管理不善导致的信誉问题。根据厦门广电,2021年1月,厦门美宜佳便利店曾因卖假烟、走私烟被罚。据业内人士介绍,美宜佳曾在一段时间内暂停福建拓店。
信誉问题与所卖货品直接相关。良好的机制下,卖什么货应由店主定,美宜佳的供货系统起到支持作用,也有事与愿违。美宜佳店主魏洁用12万盘下了一家店(日流水5000元),她向36氪表示,送货系统常有疏漏,时间也都在每天晚上,但是这几天缺货的百事可乐罐装、王老吉瓶装饮料不送,卖不出去的晨光盒装酸奶反而送得多,还有几个品牌不允许退货(如下图)。
图为魏姐称无法退货的临期商品
加盟商为何加入美宜佳?36氪了解到,美宜佳的加盟模式比较特殊,其并不收取销售分成。