用心常在细节里，暖心藏于无声处。日前，在杭州临平区中西医结合医院急诊医学科护士长卢科科所在的健康驿站里，一组细节满满的手绘漫画再次获赞无数。
这组漫画直观形象地描绘了从落地到入住驿站的几个基本步骤，简单明了地将闭环转运流程一目了然展现出来，并将几个关键信息融入在了画面。
“您的随身行李将由专车接送”。
“咨询码扫一扫，网上诊室，随时保持联系。”
“这种‘以画代话、以画传话’的指引方式大大提高了我们的沟通效率，很多老年人和语种不通人员一看就能懂了。
谈起用漫画代替说话的初衷，多次参与隔离点工作的卢科科护士长坦露，在一次办理接机入住时，碰到了一波来自阿拉伯的外籍人员，语言不通，虽准备了简单的英文词汇和肢体动作，愣是花了十几分钟才讲清楚接机入住流程。
健康驿站里不乏来自一些小语种国家的人员，言语不通不可避免，同时还有一些年纪大、不识字的老年人，表达沟通也有诸多不便。
“如何让大家快速明白入住流程？”细心的科科护士长突然脑中灵光一闪，“科里正好有擅长绘画的同事汤莹，能不能用她的‘画’来传递‘话’呢？”
站外的汤莹了解到相关情况后，二话没说便欣然答应了下来，连夜开工赶制出了这组漫画。
说起汤莹，大家并不陌生，曾因手绘患者需求卡的暖心举动而意外“走红”，她和她的同事们在繁忙细碎的工作中用一张张生动有趣的漫画清晰描绘出患者的每一项需求，解决了ICU患者与医护沟通难题。“能发挥自己所长为防控工作提供帮助，感觉挺快乐的”。在电话那头，汤莹略显害羞地说道。