编者按
今年7月以来，广发银行杭州分行举行了“闪光在基层”先进事迹宣讲会。
本次宣讲会经过层层选拔、层层筛选，好中选优，最后选定八位报告人。八位报告人均系各个板块条线的优秀代表，岗位覆盖基层一线，前、中、后台。
本次先进事迹宣讲会以身边人讲身边事的形式展开，创新教育形式、推动党史学习教育走深入实，激励全行上下学习先进、崇尚先进、争当先进。
广发银行杭州分行个贷中心朱云飞
根据分行党委的战略部署，今年集中市辖客户经理成立了分行个贷中心，通过双向选聘，我有幸担任了新的团队主管。在分行“一二三四五”工作方针指引下，我带领团队小伙伴们主动上门为小微企业服务，白天跑市场、拓园区、谈商会，晚上加班加点赶进度，急客户之所急。在一个个繁华与寂寥的夜幕里，广发大厦四楼个贷中心总是灯火通明。
回想过去的一年是极不平凡的一年，新冠肺炎疫情席卷全球，各行各业、方方面面均受到极大影响。我国众多小微企业经营一度停摆，银行业也遭受重创。我也一度焦虑、迷茫，但在党中央坚强领导下，全国人民团结一心、众志成城、抗击疫情的一幕幕情景，让我更加坚定了必胜的信心。于是理了理思路，想了想，把眼前自己的工作做好，就是对国家、对社会、对培养我的银行的最好回报。
记得有一次，通过对临到期客户的回访了解到，客户柴阿姨老伴刘叔叔生病住院，这时的我在想，我能关心些什么呢？尽管到医院探望要做核酸检测、要预约，非常繁琐，但我还是第一时间带上些水果赶赴医院探望。一进病房便看到躺在病床上的刘叔叔消瘦了很多，连打招呼的力气都没有。柴阿姨情绪非常低落，得知其老伴得了肝癌晚期，已时日不多，其已无心思经营生意，放下手头工作，只想要好好陪老伴走完最后一程！此时的我内心百感交集，只能不断安慰她。当我走出医院时，发现天空特别阴沉，我的心情非常沉闷。我在路边坐了一会儿，神情有些恍惚，内心非常纠结，我回想了自己从事这份工作的初心，就是要去帮助小微企业主解决融资难题，现在面对客户家庭突如其来的变故，很无奈。在疾病的面前，在大自然面前，生命是如此的脆弱和藐小。
这一次的探望，整个交谈过程中我只字未提下月贷款即将到期还款事宜，临行时还是柴阿姨主动提了下，下月会如期归还贷款。后来，柴阿姨一分不差如期归还了我行贷款，可此时她的老伴已经永远离开了她！我打心底里非常敬重这位已年近六旬的柴阿姨，看着她远去的背影，我突然想起了我的妈妈。
除了安慰，我只能安慰，虽然我不是她的家人，但是我是客户忠实坚强的后盾。我跟阿姨说，有什么需要帮忙的尽管说，只要是我力所能及的！后续我也在力所能及的范围内帮助客户咨询房产产权变更等相关事宜，客户对我、对我们银行也非常认可。半年后，柴阿姨从失去老伴的痛苦阴影中走出，情绪好了很多，生意也步入正轨。此时多家银行争相与其进行信贷合作，但都被阿姨一一拒绝，阿姨表示我有个干儿子在广发银行，我只选择广发，最终她再次成为了我行信贷客户。她和我说：“谢谢你！在我最失落的时候是你给了我鼓励和希望！我要把事业做得更大更好，我要活得更精彩，才能不辜负我老公及大家的期望。”
有人问，普惠小微企业的信贷工作是高强度、高难度的工作，我为什么要去做。我想说，小微企业贡献了全国80%的就业，他们理应获得良好的金融服务。作为一名共产党员，也是广发银行的一员，我知道有些事，我必须要去做！客户是我的家人，真情服务是我的座右铭！我必将把青春奋斗融入党和人民的事业，以实现中华民族伟大复兴为己任，不负时代、不负韶华。在普惠金融领域深耕细作，为我行滚动式发展计划添砖加瓦，为实现两个一百年奋斗目标作出应有贡献！
