其次，确保数字治理平台的数据“最多采一次”，减轻基层负担。在全面实现数据智慧化采集的基础上，仍有大量数据需要基层去精准采集和录入。尽管基层承担了大量的数据录入工作，却面临无权使用部分数据的尴尬局面，这就阻碍了数据在基层工作中的应用，加重了基层工作人员与基层民众的负担。因此，要编制信息上报的数据清单，整合信息上报端口，同时要开放民众自主报事议事的平台通道，实现网格员数据报送与民众数据上报并行，并将部分数据脱敏后共享回流给基层。
最后，以公民需求为导向，坚持线上治理与线下治理相融合。在推进数字治理平台提升政社共治过程中，要打造线上线下一体化政社共治平台。面向高龄、低收入和低教育水平群体，要开展在线服务使用的数字技术科普，保证群众都能分享数字化的扩散效应和发展红利。同时，要大力培育发展社会组织，通过线上报名与线下公益活动相匹配的方式，让社会组织精准识别公民需求，提供高质量精细化的线下治理方案，确保不同人群可以按照各自的偏好与习惯来平等地参与社会治理。
（作者系浙江大学社会治理研究院副院长）
