寒潮天气来临，杭州气温骤降，一下子进入冰冷的冬天。这样的天气，那些生活无着的流浪露宿人员怎么办？
从11月29日晚开始，杭州市救管办组织杭州市救助管理站，联合公安、城管部门，走上杭城街头对流浪露宿人员进行劝导救助，将温暖送到他们身边。
夜间灯火通明的救助管理站 图源钱江晚报
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寒冷的冬天突然降临这座城市。心里牵挂着街头流浪露宿人员，政府出台多项措施帮助他们解决实际困难。
杭州市救助管理站向社会发出呼吁：市民朋友如果发现流浪露宿人员或外地在杭临时陷入困境人员，请及时拨打110报警电话，或引导其前往杭州市救助管理站寻求救助。
工作人员前往公园凉亭、地下通道、桥梁涵洞等流浪露宿人员相对集中地带，对居无定所、露宿街头的人员展开救助劝导服务，劝导他们进救助站避寒，同时为有返乡需求的人员提供免费车票。
对于劝导后不愿去救助站的，遵照“自愿受助、无偿救助”的工作原则，尊重他们的意愿，为他们提供了衣物、棉被、食品等御寒和防疫物资。
给每一位发放救助引导卡，卡片上印有求助电话和救助站地址，便于他们在需要的时候得到及时、有效的救助。
在站内准备御寒物资、食品和防疫物资，随时为来站的求助对象提供食宿、照护、救助返乡车票等服务，并根据受助对象的实际需求，提供生活照料、心理辅导、个案帮扶、购票返乡等人性化、有温度的服务。
据悉，这场专项救助行动将一直持续到明年3月，这几天工作人员每天都会走上街头进行劝导救助。
02
杭州的这一举动，是把关爱的目光投向了街头流浪露宿的特殊群体。
而从更长远、更深邃的角度理解，关心关爱如街头流浪露宿者等社会弱势群体，就要从他们的现实需求出发，才能够真正帮助到点子上，让弱势群体在文明社会中生活地得更加舒适。
比如从经济上补贴和支持。改善贫困、弱势群体的基本生存和生活条件，健全社会保障体系，增加城乡低收入群体的收入。弱势群体的收入增加了，生活水平提高了，全社会共同富裕的基础才更加坚实。
通过政策倾斜，增加弱势阶层的各种“变强”的机会；注重精神激励和人文关怀。因为走出困境、由弱变强的一个重要前提，就是要有一种自我振奋、自强自立的精神状态。
因此，关爱弱势群体，更需多一份社会尊重与精神关怀。多一分尊重，弱势群体就多一分自信，多一分摆脱困境的精神动力。
从这样的宏观面上展望和落实，弱势群体就会得到真正意义上的帮扶，最终脱离弱势，成为强者。
03
无论采取哪一种政策，都是一个社会文明的具体呈现；无论遵循哪一种逻辑，对弱者的关怀，都是一个社会最终走向公平的基础路径。
就是说，社会的发展不仅仅需要速度，更需要温度。
如果一个社会只顾埋头赶路，只看发展速度，而不顾及那些落在后面的地区或民众，不理会那些生存能力相对弱的群体，社会公平的秤杆就会发生倾斜，社会的发展也很可能陷入“强者更强，弱者更弱”的不良循环。
社会治理的许多人文关怀、人性化细节，在很大程度上就通过这一份份对于弱者的关怀去体现。这就是所谓的社会温度。
温暖能让弱者变强，也能让强者时时警醒到自身的良知和责任。社会的文明轨迹正是由一个个这样的辙印连接而成。
杭州的这一细节服务，体现了文明社会应有的、对相对弱势化群体的关注和对公平的追求，这正是“以人为本”理念的显性传导：一个健康的社会，就是要做到既有速度又有温度。
