在义乌市发布警银专项打击行动方案后，广发银行恪守防范电信网络诈骗案件工作要求，坚决做好人民“钱袋子”守护者。近日，广发银行义乌分行营业部成功堵截一起利用微信群刷单进行电信诈骗案件，快速响应，处置得当，直接避免客户发生经济损失10000元，为警银联动起到了良好的示范作用。
当天，客户奈先生来到广发银行义乌分行营业大厅，要求办理汇款一万元。厅堂经理引导客户到柜台办理，并按正常流程对客户进行“四必问”询问。与客户交谈中得知，客户表示想把卡内资金汇往一家公司的银行账户。当询问了解客户汇款用途时，客户却支支吾吾不愿说，且对收款人信息含糊不清，厅堂经理立刻提高警惕，敏锐察觉到这笔汇款可能存在风险，并展开更为详细的交流询问，征得客户的同意后在微信聊天记录中了解到，奈先生在某求职群中接受了其所谓的入职邀请，并在邀请人员的指引进行一系列的汇款刷单操作，客户表示是为平台刷单赚取佣金。
结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧，厅堂经理已然判定客户遭遇了利用刷单返利为噱头进行的电信诈骗，第一时间安抚住客户情绪，劝阻客户不要进行转账，并通知营业部主管，同时立即联系当地派出所。
在此期间，银行工作人员一面做好客户的安抚工作，一面帮客户分析案件特征，向客户提示了利用“刷单返利”为噱头的电信诈骗案例事实，苦口婆心之下奈先生幡然醒悟，意识到自己的确遭遇了电信网络诈骗，打消了客户转账的念头，避免客户发生更大的经济损失。
辖区反诈民警很快赶到了网点，厅堂经理协同民警耐心向客户宣导了当前各种电信网络诈骗的手段，详细剖析反诈知识，后续奈先生前往派出所进行了笔录，同时向银行工作人员和民警表示了真诚的感谢。
