1月10日，菜鸟联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊，从春节开始，全年投入2亿元补贴奖励给快递员，用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。通过提升快递员的待遇，确保消费者能享受更好的服务。
年货礼包大都“沉甸甸”，为了让大家买得开心，收得放心。菜鸟联合天猫超市一起正式启动老旧无电梯小区送货上门保障计划，不仅要让电梯房小区送货上门，更要确保配送条件困难的小区，也能够送货上门，还要送的快，春节期间50城年货礼包实现次日达。
菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋介绍，老旧无电梯小区送货上门保障计划实质是“加薪稳岗计划”。综合送货上门存在障碍的小区，菜鸟直送以物质激励的方式，保护快递员的积极性，让勤劳的快递员单单有奖励、月月能增收。
“2022年菜鸟直送已经开始试点奖励和补贴，2023年我们全年将投入2亿元的专项送货上门奖励、补贴，其中也包括今年春节不打烊的补贴和奖励。”沈建锋表示，日常相关快递员每月可增收600到1000元，春节期间在岗快递员人均预计增收2000元，让快递员的付出有回报。
浙江省消费者权益保护委员会副秘书长钟琪和杭州市邮政管理局市场监管处副处长张婷现场为菜鸟年度优秀送货上门快递员和年度优秀送货上门驿站站长颁发了奖品。钟琪表示，天猫超市和菜鸟通过“加薪稳岗计划”，可确保持续为消费者提供送货上门服务，提升消费者的体验，保障消费者的权益。
杭州市邮政管理局和杭州市市场监督管理局今年已启动快递和外卖行业阶段性运力补贴。张婷表示，快递员是美好生活的创造者和守护者，我们希望通过政府补贴，引导菜鸟和天猫超市等企业加大对快递员的关心关爱力度，多方共同努力，通过稳岗留人，做好春节期间的快递服务保障工作，满足市民朋友们的生活所需。
