“今年跨年住在牛背山上，真的要被气晕过去，选了两千块钱的帐篷，像45块的招待所。”日前，一网民在麻辣社区“群众呼声-四川网络问政平台”发帖，吐槽自己在牛背山景区的经历。随后，雅安市荥经县委宣传部贴出荥经县文化体育和旅游局回复称，经核实网友描述的情况属实，在致歉的同时，将第一时间积极整改维护，进一步提升景区服务质量，加强日常监管工作。1月16日，成都商报-红星新闻记者证实，该回复确系荥经官方所回复。
网友发帖：两千元的帐篷像45元的招待所？
1月3日，网友“wendy2016”在网上发帖介绍自己的牛背山跨年夜囧途：带着看云海日出、星空雪山的美好憧憬，驱车整整8个小时，入住星辰营地单价2000元的球型帐篷，体验的却是招待所待遇。
“今年跨年住在牛背山上的星辰营地，真的要被气晕过去，选了两千块的球形帐篷，实物像45块的招待所。只有它带独立卫生间，但这个独立卫生间马桶不能冲水，下水道一直疯狂反臭味。水管在每一个匪夷所思的地方漏水，在该出水的地方没有水。厕所地面结冰，走路很辛苦。球形帐篷一进门，里面的地面上竟然有经久不化的雪！帐篷的墙面上甚至有霉菌，电热毯和一个奄奄一息的踢脚线聊胜于无。晚上根本睡不着，人是冻麻了的状态。”
让网友“wendy2016”觉得险象环生的是：从成都自驾到牛背山200多公里花了8个小时，山上的路是我此生见过最烂的路，甚至盘山公路上还留着一个护栏缺口，危险！最后，这名网友建议：“这么好的景区，麻烦用心打造一下嘛。”1月16日，记者试图联系该发帖网友，但未果。
官方回复：属实，致歉 第一时间积极整改维护
牛背山位于四川省雅安市荥经县境内与甘孜州泸定县交界，有“中国最大的360°观景平台”和“绝佳摄影圣地”的美誉。公开资料显示，2015年起，牛背山封山6年打造开发，2022年5月1日发布对外开放公告。随着景区硬件设施提升，游客从背包客扩散到普通大众。
针对此事，公开报道称，营地运营方表示，已主动联系发帖人道歉，并达成补偿协议，获得了对方的谅解。此外，其还向广大消费者致歉，表示酒店将尽快彻底整改。
荥经县文化体育和旅游局回复称，1月10日，荥经县文化市场综合执法大队成立调查处置小组，对反映的问题进行调查并处理，经核实网友描述的情况属实，通过和相关企业沟通后，对于提出的问题，已及时联系维护公司对于帐篷内部的冷、发霉等问题积极做出相对应的整改方案，并在第一时间开展整改维护工作。
荥经县文化体育和旅游局表示，“下一步我局将进一步指导和督促牛背山景区在今后的工作中做到以下几点：一是做好景区服务质量提升，努力提高员工综合素质，提升景区管理服务质量和水平，为各位游客到荥经游玩提供更舒适的旅行服务；二是加强日常监督管理工作，提升景区工作人员管理能力，对景区发现的问题及时处理解决。”
最后，荥经县文化体育和旅游局表示，感谢您对牛背山景区提出的宝贵意见，给您本次旅行带来不好体验，我们深表歉意，敬请您的谅解。诚挚邀请您及您的家人再次到荥经“森”呼吸。