对于网络无法购票的情况，该工作人员称，因进港车辆太多造成拥堵，“所以我们停止了网络购票，因为来了不能保证及时到达港口，我们在港口有安排专人引导司机购票或采取自助机购票的方式买票，确保来了就能登船。”
“大货车还比较好管理，但是个别小客车司机为了早点进港而插队，就会导致交通混乱的情况，一拦还容易情绪激动。”该工作人员称，希望驾驶人遵守交通规则，排队进港。
↑徐闻交警疏导交通，图据湛江日报社
“我们交通交警全员出现场了，组织部门还抽调党员干部支援。”提及徐闻港口大堵车的现象，一名官方人士答称，设徐闻港专门装小型汽车、海安新港专装货车的举措后，目前所有过海车辆已分别有序地往这2个港口开进。“从1月15日到18日，两个港口日均送车2.7万辆次，旅客超10万。”
对于网友反映的有黄牛高价带路的问题，该官方人士称，不排除在堵车过程中有此类现象发生，“我县公安已铁腕打击，并抓获一批黄牛党。过境车辆人员可随时打电话举报。”
据湛江融媒16日报道，1月13日至15日，由于受大雾天气影响，琼州海峡间歇性停航。为做好滞留车辆和旅客导流工作，徐闻县委、县政府迅速启动应急预案，组织县应急管理局、县交通运输局、团徐闻县委、县公安局等部门以及乡镇街道抓细抓实车辆导流、关爱旅客等工作，确保过海通道畅通安全。
报道还称，团徐闻县委组织30多名志愿者，奔走在徐闻港、海安新港和海南铁路北港等港口、进港各重要路段，为滞留司乘人员免费送上面包、矿泉水等爱心物资，同时协助交通交警部门引导滞留人员遵照指引有序排队。
↑图据徐闻港官方微信
1月19日晚，徐闻港官方微信发布消息称，自2023年1月19日14:00起，所有进岛客货车辆实行全预约购票过海。请有过海需求的司机旅客朋友们提前通过“徐闻港”“琼州海峡轮渡管家”微信公众号等渠道预约购票，合理安排进岛行程，未预约购票的请勿前往港口。
“我们接到海事部门的消息，可能接下来琼州海峡还会出现大雾天气，那就还会停航，时间上不敢保证。所以提醒广大过境车辆和乘客，注意关注天气信息，合理安排行程。”徐闻港工作人员称。
