她确实觉得，学历和工作能力无关。最初，带客户看房时，她总会被保安拦下。她观察到，其他学历的人，可能只有初中毕业，但他们会给保安递烟或送礼。这是她以前想不到的，“我之前只会觉得，你为什么不让我进去？”
好在有经理的帮助。那时，经理只要求她在公司旁边的小区，每天驻守两个小时，跟三个陌生人讲话就行。当她卖不出房子，经理就会把自己的单子给她。为了帮她提升业绩，甚至在她手里买了一套房。
【4】常被客户劝转行，但却希望做好“高学历中介”
入行六年，劝她离职的人不胜枚举。
她合租的第二个室友有国外留学经历，得知她是交大毕业生，一直追问她，交大毕业为什么要去卖房，还总劝她换个工作。
也有很多客户，不忍看她做中介。当对方得知她的名校背景，会立即劝她继续读书，离开这个行业。
在网上，甚至有人私信她，“你拉低了交大的档次。”
有次，一位网友在她的社交账号留言，希望她能介绍自己入职。她劝退了对方，因为“中介很难做，容易离职，做豪宅新人两年不开单都好正常。”
鲁璐回想起在老家的那些年，她确实没见过高学历中介。“都是骗你买房的，也不帮你做置业决策。”
她一位同学曾向她分享在老家买婚房的经历。同学母亲在小区门口碰到一个中介，对方说有一套便宜的房子，这位母亲就直接全款买下。事实上，中介根本没有介绍贷款的政策和附近的楼盘。那套房子是楼梯房的5楼，并非南北朝向，而在附近两个街区外，就有一个新楼盘，同样的价格可以买到电梯房。
她相信，市场需要高学历的中介，尤其是在豪宅领域。豪宅客户大多学历高、见识广，他们既看不起这个行业，又希望得到经验丰富、学历高的中介提供的高质量服务。
曾有客户告诉她，我从来不和别人说你是交大毕业的。鲁璐反问，难道你是希望小学生和初中生来帮你写合同、交易房子吗？
她至今仍认为，卖房子是一件很难的事情。客户随口问一句，今年豪宅市场怎么样，中介需要学很多知识，才能跟他搭上讪。和这些高端客户聊天时，如果让对方感觉到“你只关心他买不买”，这单基本肯定成不了。
工作至今，鲁璐觉得，没有任何一单能让她完全满意，而进步也是在总结瑕疵时产生。“你永远要对客户有歉意，这样客户才会对你满意。”
团建中的鲁璐。图/受访者提供
