教培机构人员与咨询者之间的对话截图。
线上教培退学费究竟有多难？在浙江一家企业工作的潘佑民，出于对北京一家线上教培机构多块“守信承诺企业”牌子的信任，缴纳6980元报考消防证，当潘佑民签下合同后，不仅没收到回赠的茅台酒（招生人员宣称报名交费后可获赠茅台酒一瓶），还发现招生广告内容与实际情况并不相符。
急于维权的潘佑民准备拿着合同上法院，结果发现合同约定是仲裁，在北京仲裁费用要18000元，“不能为小钱花大钱”。潘佑民只得联合其他10多名受害者到北京市市场监管部门投诉，经过半年的协调才拿到退款5980元。对于被扣除的1000元“手续费”，对方称是“平台产生的费用”。在记者介入下，去年6月该教培机构才退还了潘佑民1000元的手续费。
但更多学员并没有潘佑民这样的好运气。
2022年10月10日，一份《关于我司退费补偿服务项目》的公司转让协议，出现在朱美盛等所在的学员微信群里。《关于我司退费补偿服务项目》宣称，由于经营问题，导致预见教育的部分用户未能进行清退，本机构与相关部门签订债权转让协议，为此类用户进行相关清退处理，凡是有符合相关要求的用户，都可通过第三方官方网址或客服咨询进行退费。
朱美盛等登录指定网址后，很快有客服人员告知，该公司已经与上海国鑫投资发展有限公司签订债权转让协议，并出具了盖章的《债权转让协议》PDF版。
一位自称是上海国鑫投资的客服专员人员徐某称，可以办理退费，原机构（预见教育）已经无力承担此次退款责任，与该公司签订的转让协议具有法律效应。她要求欲退费学员带身份证扫描件、交费截图，进入该公司官网申请与该公司签署相关协议文件、签署授权债权转让合同，并提供用户身份证原件及交费裁图、账单等，即可到指定在线客服办理登记工作，完成退费。
徐某给朱美盛提供了五种退费方案，每种方案注入金额和返还金额都不同，退还比例在20%至25%之间，如注入资金3000元，可以提取3600元。按照测算，朱美盛完成全额退款13960元，必须先注入55840元现金。
按照徐某给朱美盛的说法，此次退款需要在第三方资管公司进行，资管公司可以获得市值，而学员可以退款，是互利的。由于退费学员较多，该机构是按照购买债权方案比例分次进行清退，前期需要自行垫付并为一部分学员进行退费，最终注入的资金会跟学费一起退还。
徐某要求朱美盛在10分钟内转账，且不允许添加附言。徐某提供的账号是一个私人账号，开户行显示为山东新泰市邮政银行，户名为褚某某。
在记者提醒下，朱美盛果断放弃了打款退费。就在同一时间，在有30多人的“预见教育退费等待13群”的微信群中，有客服称：“如不办理，将视为放弃本次退费名额，并将退费名额给予其他学员。”
张文飞律师认为，转让债务对债权人可以设定权利，但不能设定义务，这样做是违法的。他说，债权转让协议对退费学员而言是无效的。
2023年1月4日，上海国鑫投资高管陈书烨回复记者称：“经查，我司未签署过债权转让协议。”2月8日，朱美盛在通山县公安局西城派出所的报案被受理。
剔除陷阱
经国家认可、人社部门推行的技能人才评价证书主要分3类：职业资格证书、职业技能证书、专项职业能力证书。人社部2017年公布过《国家职业资格目录》，优化后的《国家职业资格目录（2021年版）》职业资格减少了68项。
记者注意到，在培训的3类证书中，预见教育推出的健康管理师证、保育员证、中医康复理疗师证等并未列入《国家职业资格目录（2021年版）》，但在营销人员“3个月下证”的鼓动下，报名者不少。
线上教培机构的营销话术中，“包过”“3个月下证”“考前提供密卷”等字眼频繁出现在投诉截图中，这也成为黑猫投诉平台上线上教培机构隐藏的主要消费陷阱。
2022年3月，人社部发布《关于开展技术技能类“山寨证书”专项治理工作的通知》，要求全面核查是否使用“包过”等字样进行培训评价发证活动宣传；故意混淆概念误导社会进行炒作、涉嫌欺骗欺诈；无办学许可证开展培训；非法颁发或伪造培训证书、职业资格证书、职业技能等级证书；不培训（评价）或培训（评价）走过场直接发证等情况。
现实情况不容乐观。去年，北京中消领航教育科技有限公司开除3名招生人员，认定3人“违规承诺学员包过保过、考前可提供密卷、考后可拿高额挂靠费”等触碰公司红线。
“为了完成工作业绩，招生人员违规承诺，很多培训机构都是睁一只眼闭一只眼，最终损害培训机构利益。”一家教育培训机构负责人告诉记者，一旦学员退费，培训机构就亏了。
在长期从事消费维权的湖北得伟君尚律师事务所刘祥斌律师看来，线上教培机构预先设定了消费陷阱，即使诉讼效果也不明显，尤其是卷款逃跑的教培机构，根本不怕被起诉，最好的办法还是公安机关加大打击力度。
