“我们终于有专业管家了。”杭州市留下街道西湖家园小区业主徐先生笑着说。“以前我们小区没有物业，都是前任业委会临时叫了几个人做做门卫和保洁，楼道没有人清扫，墙上四处贴着小广告，小区卫生环境确实不太好。”
现在一走进西湖家园小区，人车分流的大门、干净整洁的道路、井然有序的停车秩序一一呈现在眼前。小区的环境变化得益于去年街道实施的老旧小区改造工程。虽然小区整体环境有所好转，但小区的楼道卫生、停车管理等后续问题仍困扰着小区居民。
“三分建设七分管理，老旧小区环境提升后管理跟不上，也会前功尽弃。”街道区域建设管理办马建斌主任介绍说，“西湖家园引入市场化专业物业服务已是必然。为打破困局，街道及时组建小区物管会。物管会成员充分走访、调研、收集居民诉求并参考街道和社区的指导意见，结合小区规模、物业管理成本等实际情况通过招标比选最终敲定了一家物业公司，负责小区专业物管工作。”
随着有了专业物业，小区居民们慢慢感受到了专业物业管理带来的新变化。“前几天家里下水道堵塞，都已经是晚上8点了，抱着试试看的心情打电话给物业报修。没想到，物业工作人员20分钟就赶到我家里帮助疏通了管道。”小区业主王师傅边说边竖起了大拇指。
下一步，街道将不断扭转物业管理“单打独斗”的困局，以街道“红色物业”协会为载体，发挥党建统领三方协同治理机制，促进业主和物业、业委会（物管会）良性互动，加大投入办好民生实事，让惠民答卷更有温度、厚度。
