对两千名中国消费者的调查显示,其大多数人将不再会在言行相诡(所宣称的宗旨和行为不一致)的组织消费产品或购买服务。
研究还显示,近百分之十的组织缺乏除盈利外的明确企业宗旨。
调查结果强调了PAS 808的重要性,这是全球为企业宗旨而制定的商业标准。
对中国消费者和商业领袖的调查显示,大部分(87%)消费者在做出购买决定前会对企业宗旨进行考量;有近四分之三(74%)的消费者会放弃与其企业宗旨不一致的产品或企业——这表明消费者对于不遵循目标驱动型组织原则的组织失去了耐心。
这一数据趋势在25岁至34岁的人群更为明显,他们中有93%的人在做购买决策时会考虑企业宗旨;这类人群中有72%的人表示,他们会放弃购买与企业宗旨不符的产品,拒绝在这类企业消费。同步进行的另一项调查发现,18至34岁之间的年轻商业领袖更有可能以盈利之外的企业宗旨来引领公司,这类人群中有94%表示他们是这样做的。
BSI全新发布PAS 808标准。这是世界上一个有关全球企业宗旨主题的标准,涵盖了什么是企业宗旨,什么是一个成功的目标驱动型组织所应该拥有的宗旨和行为、以及如何使组织决策与其所描绘的宗旨保持一致等内容。此标准旨在帮助组织建立、恢复、重建和嵌入公众信任,从而使公众相信他们是由目标驱动并致力于走正确道路的组织。
调查还发现,89%的消费者愿意在坚持既定宗旨的组织有更多消费。对中国商业领袖的调查显示,近三分之二(63%)的人认为缺乏宗旨对企业来说是有害的,这表明企业和消费者对宗旨重要性的看法基本一致。
大多数组织都有一个除盈利外的明确书面化企业宗旨——据调查,这类组织数量有93%。几乎所有(99%)的组织会考虑为其所用或与其合作的其他组织的企业宗旨。但是,有41%的组织没有通过独立的第三方来制定或衡量其企业宗旨的实现。
数据显示,如若有一种标准化方法,几乎全部(96%)的企业领导者会对实现其企业宗旨更具信心。消费者也认同这种观点,近四分之一(22%)的人表示这将“挺有帮助”,超三分之二(68%)的人表示,如若有一个标准可帮助评估品牌是否遵循了他们的企业宗旨,那将“非常有帮助”。
BSI发布的新标准是一个可助力组织制定自身战略和方法并将企业宗旨嵌入其政策、流程、实践、产品、服务和价值网络中的使用指南。该指南设定了与宗旨相关的通用术语和定义,并对目标驱动型组织的世界观、原则和相关行为和活动进行了概述。
BSI 标准开发部行业总监 Anne Hayes称:“研究表明,采取紧急行动使组织与可持续的未来保持一致是有必要的。越来越多的人一致认为,目标驱动型组织可能是关键,商业目标可能会带来明显的红利。”
我们现如今生活的时代,一旦组织失去客户信任,那他们也将失去应得的业务。PAS 808就是这样一个转折点,以帮助组织应对将目的与行动结合起来的紧迫挑战。我们很荣幸集结了一群利益相关者,来揭开一个运行良好的目标驱动型组织的神秘面纱,并为我们提供一个职责框架。
关于BSI
BSI 是一家助力组织将最佳实践标准转化为卓越习惯的业务改进公司,其企业宗旨是“激发信任,建造一个更具有韧性的世界”。一个世纪以来,BSI始终致力于追求卓越并促进全球组织采用最佳实践。BSI 在全球195个国家/地区拥有77500多家客户,作为一家真正的国际企业,它拥有涵盖众多行业(汽车、航空航天、建筑环境、食品、零售等)的丰富技能和专业知识。凭借其在标准和知识、认证服务、培训、法规服务的专业所长,BSI 致力于帮助客户提升业务绩效以实现可持续增长和有效管理风险,助力客户最终打造更具生存力的组织。
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