近日，王先生花20多万元购买了一辆广汽本田皓影汽车，交车前，车子却出现了故障。经过协商，商家同意退款，但却提出了一个奇葩要求：要将该车销售出去才能退。至今该车却还摆在店内，王先生无法拿到退款，无奈之下，他找到了柳州市柳江区市场监管局。
王先生说，近期他在广西一家汽车供应链服务有限公司（柳江店）购入一辆价值26万元的广汽本田皓影汽车，已经支付24万元，还有2万元的购置税未交。
该车是商家从广州调过来的，调到柳州后由该店的工作人员帮清洗、上牌、贴膜，其间王先生从未经手。工作人员贴完膜后，便开着新车去接他，打算去完成交车仪式。没想到，接到王后，车开到半路就出现了问题，像被追尾一样，仪表盘的故障灯也全部亮起。
随后，工作人员将车开回店里调试，但还是不能解决问题。次日，工作人员将车开到燎原路的广汽本田4S店检修，检查结果为贴膜进水导致故障灯亮起。王先生称，该车他未经手，也未交车，车子却出现质量问题，他向商家提出退款要求。经协商，商家同意退款，但前提是要将这辆车销售出去才能退。如今，这辆车还摆在店内未销售出去，王希望市场监管部门能帮忙，让商家退款。
接到投诉后，柳江区市场监管局立即组织执法人员跟进调查，并组织双方当事人进行调解。最终双方达成协议，商家同意退还购车款，但应扣除未缴纳的购车税款。此后，由商家回收该汽车自行处理，所产生的有关费用由商家自行承担。