中新经纬客户端9月9日电 (张猛)北京大红门银泰巧虎门店停止运营已近40天，此前，多家媒体报道数百名家长退费维权事件，如今事件进展如何了？
巧虎中国区总代理辟谣跑路、破产
称会全力监督中心转课和退费
9月8日，巧虎KIDS中国区总代理发布声明称，各巧虎KIDS中心均由各中心投资人独立运营。近期，北京大红门银泰巧虎KIDS中心因为疫情原因已停止运营。巧虎KIDS中国区总代理会全力监督中心在2020年09月30日之前解决完北京大红门银泰巧虎KIDS中心所有会员转课或退费事宜。
“巧虎KIDS成长中心”微信号
巧虎KIDS中国区总代理称，“巧虎KIDS”为倍乐生集团所拥有的品牌，倍乐生集团财务状况并未出现问题，运营管理正常。上海鲱鱼宝宝教育管理咨询有限公司作为“巧虎KIDS”中国区总代理，财务状况也并未出现问题，运营管理正常。针对网上流传的巧虎总部“跑路”、巧虎总部“破产”等虚假信息，保留就该等虚假信息的散布行为追究其法律责任的一切权利。
公开资料显示，巧虎是以动画片《乐智小天地》为核心产品，塑造的IP形象，衍生出了生活用品、益智玩具、线下活动、早教中心及舞台剧等一系列同IP的销售商品及线下服务。巧虎官网显示，截至2019年11月，巧虎KIDS全国授权170家门店，遍布77个城市。
退费要收7%违约金
免费课被按260元/次扣除
家长反映银泰巧虎退费不积极
多位家长向中新经纬客户端反映：客服退费不积极；申请退费，首先扣除缴费金额的7%违约金；其次，缴费时未统一课时单价，扣款时统一按每次260元进行扣除，包括赠送的免费课程。
家长提供的合同未显示每节课单价
“巧虎的霸王条款，如果按合同退，我还得倒贴钱。而且我的合同并没有写过正课是260元一次，单节课程原价是空着的。客服就说退款按合同退，然后就不理我了。”胡女士说道：“2019年6月底一共花费1.9万元购买了120次课，今年2月25日，交了一个VIP生日会费866元，准备年底给孩子过生日，如今店铺关门，目前剩余33次课时，正常来说应该退我6090元。”
此外，9月7日，收到退款的家长薛女士发现，自己竟然被扣了6000多元。薛女士介绍，自己2019年10月报了144次课时，缴费2.2万多，都还没有消费，机构此前称1岁前的课程免费，当时只上了大概11次免费课，但机构退费时还是将11次免费课全部按260元/次扣除。此外，扣除7%的违约金、乐智小天地等礼品费用，退款到手1.6万。
家长展示与银泰巧虎门店签订的合同。
北京大红门银泰巧虎门店与家长们签订的合同显示：“会员付款后，会员家长如需申请退款，扣除已产生的单元课费用以及总订购课时费用的7%违约金后，退回剩余余额，如因特殊原因需要申请退款的，会员家长提前与巧虎KIDS联系。”
北京市中闻律师事务所律师王维维接受中新经纬客户端采访时指出，违约金不应该由家长来承担，家长可以要求去履约，但是机构已关门。
北京市京师事务所律师孟博也表示，机构收取7%违约金，肯定不合理，违约责任也不在家长。
除退费外，北京大红门银泰巧虎门店还提供了另外一种处理办法，即学生可以转到其他门店上课。
家长提供的银泰巧虎转课规定。
家长姜女士告诉中新经纬客户端：“转课也是有条件限制的，想转入明出教育需要剩余48课时，转入瑞思英语需要96课时，如果课时不够，还需自己付高价补课时。此外，转入糖果*壹号贝贝还限制2岁以下的宝宝，课程的有效时间也受限。”
家长牛女士也谈到，客服让转别的地方上课，但孩子马上要读幼儿园，无法转入其他早教机构。此外，还有方案是换成周边产品，书包或者行李箱，但这都是客服口头答应的。
中新经纬客户端致电巧虎KIDS中国区总代理，咨询相关扣除7%违约金以及其他课时扣费是否合理，客服只回应称总部一直在督促其退款。
家长无奈诉诸法院
仍在等待立案通知
多位家长不满北京大红门银泰巧虎门店退款扣除7%违约金及免费课被按260元/次扣除，选择走法律渠道解决。
牛女士告诉中新经纬客户端，8月26日，自己向法院提交了诉讼，到现在已经过去两周时间了，仍未收到相关立案通知信息。
家长提供的法院诉讼材料收据清单
刘女士称，自己是8月20日提交诉讼材料的，委托律师向丰台区人民法院沟通，希望尽快立案，法院暂时还没有回复。
姜女士介绍，据她掌握的情况，目前至少有二三十人已向法院提交了诉讼材料，目前都未收到相关立案通知。
牛女士还反映，自己拨打诉讼服务热线12368咨询相关立案进展，转人工找丰台区人民法院，但一直提示坐席忙，无人接听。
王维维介绍，《民事诉讼法》第一百二十三条规定：“人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。”