行业分享
俗话说，退费有三难：“电影院、健身房、培训学校”。
很大一部分针对培训班、辅导班的投诉，都与“退费难”有关。
在孩子学习过程中可能会发生一些变动，比如转学、搬家等不可抗力因素，无法继续参加授课；或者上了几次课后，孩子或家长看不到成绩进步或对学校教学不满意，想要退费另择其他机构。
这些主观和客观原因往往掀起了“退费难”结果，机构已经投入巨大成本不愿轻易退费，消费者投入资金却无法得到期望中的回报，二者的矛盾往往较难调和。
但铅里课堂从未有过“退费难”的现象。
铅里课堂从立校之初就定下一个规矩：“家长对教学不满意，可以随时退费。”这个规定引起大众惊诧：“你凭什么敢灵活退费？”
其实，从铅里课堂的办学理念可窥一斑。
“抓教学、得利润”“孩子学习永远是第一主体”“欢迎家长走进课堂亲身感受教学质量”无不在传递“灵活退费”的决策。
敢于铲除维权壁垒，摒弃退费门槛，都因铅里课堂有以下几点作为：
（1）很灵活。铅里课堂坚持“一费制”，只按季度缴费，若家长不满意可以随时退费。只需在官微填写退费原由（对教学/教材/环境/服务不满意），15个工作日内即可办理退费。
（2）有底气。铅里课堂始终坚持以高质量的教学来服务家长和学生。制定灵活的退费制度，一是尊重家长和学生的选择，二是源于对自身教学质量的高度自信。
（3）口碑好。事实上，铅里课堂退费率非常低，远远低于业内平均水平。铅里课堂自身拥有雄厚的教学实力，孩子在此学习能够实实在在地提升学习成绩，口碑早已扬名家长圈。
有申请退费的，一般都是因为家庭距离变动，家长和孩子也为损失了铅里课堂的优质教育服务感到惋惜。
附：
铅里课堂退费须知
为维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本退费办法，现公示如下：
一、学校实行灵活退费制度。家长缴纳缴费的收据作为学校退费的唯一凭证依据。
二、入学后因故要求退费的，须向学校提出申请并阐明理由，出具有效凭证。
三、在收到家长退费申请后，学校将在15个工作日内给予回复，并予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：
原缴费金额-实际课程次数x课程单价=退费金额