每一个街头流浪乞讨人员都有一段不为人知的心酸往事，他们有的是被家人遗弃，有的是患有精神、智力方面的疾病，从而致使他们生活无依、居无定所、流落在外；也有的是因寻亲不遇、务工不着、被偷被骗、迷失走散等而临时陷入困境。但是无论何种原因，他们最大的心愿还是回家，渴望有亲人的温暖。
近年来，宣城市救助管理站始终坚持“兜底线、救急难”的救助流程和工作机制，想方设法帮助他们寻找家人，切实保障了困难群众基本生存权益。
85天的努力，流浪汉与家人终团圆
经过85天的不懈努力，市救助站成功帮助精神异常男子与家人团聚。
7月22日下午，宣城论坛百姓视点的一则帖子引起了市救助站工作人员的注意，内容是一名流浪男子在敬亭圩徘徊，疑其患有精神障碍。市救助站街面巡查小组立即驱车赶往现场。到达后，工作人员很快发现圩埂上一名蓬头垢面、衣衫褴褛的男子眼神呆滞地望着河面。经过简单沟通后，工作人员初步判定该男子疑似精神异常，随后迅速联系辖区派出所民警将其送往送至定点医院进行医疗救治。
在院治疗期间，工作人员按照寻亲流程为该男子发布寻亲公告，并定期前往医院与其进行引导式问话，以期得到有效线索。时间一天天在流逝，1天、3天、5天......一直杳无音讯，寻亲工作陷入困境。随后的日子里，工作人员仍然坚持每天赶往医院与他沟通，在10月14日上午，该男子突然告诉我们他叫江正荣，有妻儿，亲戚住在敬亭圩上。简短的几句话，让寻亲工作一下子燃起了希望。根据得知的信息，工作人员迅速核实出该男子原来是本市西林办事处人，其儿子目前居住在桂花园小区。抑制住内心的小激动，工作人员在西林办事处工作人员的陪同下，找到了正在家里的其儿子江某某，并向他说明了整个救助情况。同时，为帮助基本治愈的江正荣早日与家人团聚，我站工作人员即刻为他办理好出院手续，并将其护送至其儿子处。看到父亲安然无恙，江某某激动地说着谢谢。临别时，工作人员叮嘱江某某日后一定要做好父亲江正荣的生活照料，尽到家庭监护的责任，避免再次流落街头，并同时与随同的西林办事处工作人员强调要做好江正荣的源头预防回归稳固工作。
患病男子命悬一线，暖心救治挽救生命
10月18日晚20点55分，清冷的大街上行人寥寥无几，一阵急促的电话铃声在黑夜里响起，一名自称身患直肠癌的繁昌籍求助人员桂仁进打来求助电话，称自己在市救助站老站门口，已无力行走，想寻求帮助。值班人员闻讯，及时赶往现场，发现其疼痛的蜷缩在地上，工作人员立即联系120救护车将其送往市中心医院进行急救。
在急诊室检查过程中，桂仁进多次表露出失落的情绪，工作人员为了让他更好地配合治疗，耐心对其做好心理抚慰，鼓励他勇敢与病魔做斗争，并及时安排护理人员照料其生活起居。经过一个多小时的关心和开导，桂仁进逐渐敞开心门，说起自己的故事。原来他因看病已花光所有积蓄，来宣城是想去寺庙乞讨一些钱财治病，没想到腹部疼痛难忍，这才请求救助，并表示因出来多日，想尽快回家。
10月19日一早，工作人员就来到医院看望桂仁进，经过一夜的治疗，桂仁进身体状态趋于稳定，结合主治医院的医嘱和桂仁进本人强烈要求回家的意愿，工作人员在做好返乡途中的一切准备后，为其办理好出院手续并将其安全护送回家。