一位90多岁的患老年痴呆症的婆婆，里里外外闹别扭，怀疑邻居拿走了自家的脸盆、衣物，想参加投资返现活动，被担心出事的家人收走了银行卡。蓓蓓专门登门劝导，给老奶奶讲解种种骗局的狡猾和其他老人的防范经验，领其到邻居家串门，耐心地给她介绍邻居一家三口的正常生活情况，让老人放心小区环境。
疫情期间，她将两个孩子放在家中，与居委会干部一起忙着给社区居民送米、送油、送菜、送药。社区里一个拖着3个孙子艰难度日的老婆婆，很想让儿子出去工作，苦于没有工作证明，与当时负责社区封控的干部发生矛盾。她会同社区干部现场及时调解矛盾，又帮助困难户申请救助。
她还主动放弃休息时间，仔细研究电信诈骗案情，特别是发案经过、嫌疑人的语言技巧及行骗方法策略等，归纳出“三码”即人码(身份证号码)、钱码(资金账号码)、密码(密码、验证码、授权码)的防骗要点。在辖区内开展义务宣讲时，针对不同听众，加入有针对性的案事例。她在小区悬挂了30余条横幅，印发了 6000多份宣传资料，漫画黑板报、展板全部自己设计，图多字少，网言网语，诙谐有趣。她还立足责任区实际，制作环保袋、指甲剪、小扇子，调动老年人参与防骗的积极性。她摆放在小区门口的电诈警情通报，一定要选择周边刚刚发生的“新鲜”案例，吸引居民的注意。对于居民反映的可能涉及违法犯罪的线索，她就更一丝不苟了。
在社区居委会，听说分局派人专程来了解蓓蓓的工作情况，70多岁的寇婆婆、蔡婆婆，还有60多岁的陈爹爹十分“敏感”，“我们离不开蓓蓓，希望分局肯定、鼓励她，千万莫把她调走了，把她调走了，我们可不愿意啊！”
