获“候鸟”老人点赞!海南部分小区推出管家式周到服务

2021-01-28 11:26:44 作者: 获“候鸟”老

琼海碧桂园东海岸小区便民活动日现场。薛东禄 摄

1月18日正午,在儋州碧桂园雅拉湖畔小区,“留鸟”白叟董先生在家中突发疾病,全身不能动弹,还吐逆不止,状况紧急。所幸小区物业工作人员在收到求助信息后,及时将其送医,转危为安。

每年冬天,都有数以万计的“留鸟”白叟像董先生相同,从外省来到海南“猫冬”。能享用阳光和暖冬当然心情舒畅,但关于上了年岁的“留鸟”白叟来说,亲朋好友不在身边,一旦碰到突发状况,仅靠自己很难敷衍。怎么服务好“留鸟”白叟,让他们安心“猫冬”?碧桂园以管家式周到服务进行了探究。

“留鸟”白叟单独日子忧虑遭受意外

来海南的“留鸟”白叟都忧虑遭受突发疾病。上一年十二月中旬的一天,来自东北的“留鸟”吴女士在陵水的家中洗漱时,由于心脏病突发,倒在了洗手间里。

“一会儿就晕曩昔,然后失掉认识。”回忆起其时的状况,吴女士仍然后怕不已。她说,自己单独在陵水过冬,儿女都在外地,其时要不是路过的街坊发现自己倒地不起,后果不堪设想,“街坊打了120,又陪我去了医院,直到晚上我女儿赶到医院,街坊才得以回家。”

“年岁大了,大件的东西搬不动,身体出了缺点连个送医院的人都找不到。”在造访中,不少“留鸟”白叟均表明,海南气候宜人、风景秀丽,很合适受不了北方冰冷气候的老年人“猫冬”。但脱离子女和亲朋好友,他们单独在海南日子,日子上遇到的难题,要么自己想办法处理,要么只能费事街坊。

“尤其是上一年年头疫情期间,年轻人都靠网购、社区团购处理日子所需,咱们年岁大了,搞不懂这些东西,日常日子都成问题。”一位“留鸟”白叟说。

碧桂园及时周到的高品质物业服务遭到喜爱

遇到突发事件没有才能处理,突发疾病无人照顾,远离了解的城市日子略显单调,离岛期间房子照顾成了难题……关于在海南“猫冬”遇到过的难题,许多“留鸟”白叟都有切身体会。

在他们看来,作为“留鸟”白叟聚集地的海南,应该为这个特殊人群供给更多周到和便当的服务。“尤其是咱们日常寓居的小区,假如能供给更好的物业服务,咱们就会安心许多。”一位“留鸟”白叟表明。

“好的物业服务,关于‘留鸟’白叟十分重要。”关于高水平物业服务的重要性,家住碧桂园美浪湾小区的“留鸟”白叟顾先生有着切身体会。上一年十一月21日上午11时许,顾先生的老伴吉女士突发脑梗,由于儿女都不在身边,他只得致电小区管家罗明先求助。联络救护车、送医、告诉子女、处理入院手续、转院、对接手术细节……从上午11时到次日清晨2时,罗明先前后忙活了整整15个小时,直到与从外地赶来的顾先生家人完结交代,他才脱离医院。

“其时假如不是小区的管家协助,真不知道会产生什么。”尽管工作现已曩昔两个多月,但提起老伴突发疾病时,物业工作人员供给的协助,顾先生仍然感动不已,“除开这种严重突发状况,往常咱们不论碰到啥问题,只需发一个信息、打一个电话,管家都会及时处理,在服务质量和呼应速度上,碧桂园的物业的确让人很定心。”

住在碧桂园珊瑚宫廷的“留鸟”白叟徐先生对顾先生的观念十分认同。“上一年年头疫情期间,小区的工作人员帮咱们买菜、送药,让我那些住在其他小区的老乡们十分仰慕。”据徐先生介绍,其地点的珊瑚宫廷小区物业服务中心,不只在日子上对“留鸟”白叟十分照顾,还想方设法打造社群文明,丰厚咱们的业余日子,“小区办了老年大学,组建了许多爱好社团,节假日还会有各种庆祝活动,不只丰厚了咱们的日子,还拉近了左邻右舍的联系。”

针对“留鸟”白叟需求不断进步服务水平

跟着我国老龄化趋势加重和海南人居环境继续变好,“留鸟”白叟已成为海南岛冬天的一道共同风景线。

“‘留鸟’白叟的需求,看起来有许多,但其实归纳起来,无非便是两个方面,一是日子上能得到照顾,二是精神上有所寄予,所以咱们一切的服务,都是环绕这两个方面在做。”碧桂园服务海南区域有关负责人表明,在省内的各个碧桂园小区里,都日子着许多“留鸟”白叟,为此,他们花费了许多精力对白叟们的需求进行调研,并以此为根据不断优化服务质量、进步服务水平。

“比方针对白叟们的日常日子需求,咱们会组织管家定时家访;针对突发意外,咱们要求第一时间呼应;针对白叟们的交际和业余文明需求,咱们开设各类爱好社团;别的还会协助离岛的业主照顾房子、收快递、盯装饰,只需业主有需求,咱们都会尽量满意。”该负责人表明,长时间周到、详尽的服务,让许多碧桂园小区的业主和物业工作人员都处成了“家人”,所以业主有任何工作,首要想到的都是物业职工,“咱们供给了好的服务,取得业主的认可,而这种认可又倒过来勉励咱们的职工继续为业主供给更好的服务,就这样形成了一个良性循环。”

“物业、社区是与‘留鸟’白叟有直接触摸的,他们供给的服务怎么,在很大程度上决议了白叟们的日子品质。”在海口市物业管理行业协会秘书长黄鸿儒看来,服务好留鸟白叟,要逐步完善公共服务和配套设备,尤其是无障碍设备建造,而更重要的是进步结尾物业、社区的服务水平,为老年人的日常日子供给便当及安全保证,“在这个方面,碧桂园管家式服务的经历和做法,关于更好地满意‘留鸟’白叟的各项需求,继续进步针对‘留鸟’白叟的服务水平,具有必定的学习含义。”