一女子通过韵达快递寄送了一个取暖器，是在网购渠道上购买的产品需求退货，体系上写着，丢掉或损坏，快递公司全额补偿，可实践赔付却有上限，让客户感到不满。工作的通过是怎样的呢？
网购取暖器退货，由于坏掉而被商家拒收
周女士在网购渠道买了一个取暖器，花了3900块钱，由于对产品不满足，所以她挑选退货退款。退货时，她挑选的是菜鸟裹裹，菜鸟裹裹的合作方是韵达快递，快递员上门取件，周女士将东西包装好并且在包装上写了几个字：轻拿轻放，谢谢！
后来商家告知周女士，外包装严峻破损，取暖器被压得变了形，所以商家压根就没收货，产品直接退了回来。
最初之所以选菜鸟裹裹，是由于页面上写着：丢掉全额赔，所以周女士才比较定心，但是现在在理赔的问题上两边却产生了不合，对方给周女士的回应让她感到十分不满，客服告知周女士，最多只能赔280块钱，不会依照全额3900元来补偿。
网点负责人自己掏腰包先把钱补上
关于此事，客服给出的说法是，假如丢掉，会全额补偿，假如产品部分破损，最多赔付20%，就周女士供给的相片来看，是外包装破损，客服还让周女士再次把相片上传。周女士说，从上传的图片可以看到，取暖器已经有变形的部分，并不是像对方说的，只要外包装破损。
寄件网点的负责人说，快递发走的时分是没有问题的，到了分拨中心也是完好无缺的，可能是到了对方公司后压到了，一个扇叶坏了。一起他表明，会跟菜鸟裹裹方面进行交流，不会让客户承当丢掉，必定会给周女士一个满足的答复。 后来这位司理自己掏钱，先把3900元的货款给了周女士，周女士对此表明满足。
假如寄送的是比较宝贵的东西，最好挑选那些更靠谱的快递公司，尽管收费贵一些，但安万能得到确保。不过我们也要留意，并不是收费贵、服务好就必定不会出问题，究竟有那么远的路程，在路上呈现什么意外状况也欠好进行判别。所以货品得保价，保价之后，假如损坏或丢掉，快递公司和客户之间产生不合的方面会比较少，客户八成可以顺畅拿到赔款。
也期望快递公司的工作人员认真负责，假如产品丢掉或损坏，不能全额赔付，必定要向客户清楚地解说原因，依照约好给予必要的补偿，不要推卸责任。在服务的过程中不要暴力分拣，避免物品被损坏。
你寄送快递遇到过相似的状况吗？最终又是怎么处理的呢？欢迎留言评论。