冬日的雁栖湖唯美静寂，别有神韵。然而在雁栖湖畔的中石化培训中心宾馆里却有这样一群人，他们无暇赏识美景，心中只装着“确保”两个字，他们要确保的便是一批批到这儿会合阻隔的人员，关于他们来说这儿便是疫情防控的“前哨”，而他们便是怀柔人力社保局抽调的服务确保突击队成员。
上一年十二月底，京畿疫情局势再度趋紧，中石化培训中心会合阻隔调查点从头启用，区人力社保局接到确保使命后，第一时间抽调作业人员建立突击队分批次轮换奔赴“前哨”，打响了疫情防控“自动仗”。这些作业人员往常是民生阵线上的确保者，而此刻敏捷改变人物，换岗成为了会合阻隔人员的确保者，但服务为民的真情却一直未改，在新的岗位上持续展示人社力气，显示人社担任。
需求便是指令满足才是规范
“阻隔大众的需求便是指令，让他们满足才是咱们作业的规范”，抵达阻隔调查点的第一次例会，总和谐人杨锦伦就提出了这样的要求。很快咱们清晰了分工，依据局势建立了信息数据组、后勤确保组、中控和谐组、门岗查看组。
跟着疫情局势的改变，阻隔点作业的难度和杂乱性不行预知，从第一批阻隔人员入驻开端，队员们就承当起更大的压力和重担。阻隔人员的到来往往存在不确定性，来的人员一波又一波，常常要深夜才干抵达，从收集信息到分配房间再到登统就餐状况，有时分忙完了是深夜，而有的时分却已到清晨……
挂号就餐信息，联络送餐，看似再往常不过的小事，在阻隔点也变的杂乱起来，“有人不吃荤、有人不吃米饭、有人不要香菜、有人菜里不能放姜……还有白叟餐、儿童餐、病号餐、月子餐等等，每次订餐咱们都要交流到位，餐饭到了咱们还要仔细查看分类，只为送到阻隔人员手里的是他们最满足的饭菜”，作业人员何义志如是说。恰是这看似的小事，却表现出了服务的热忱和对大众的真情。
“咱们房间的灯不行亮”“咱们家孩子要上网课需求打印一下学习材料”“我手机的充电器坏掉了”“我的衣服带少了”……入驻的人员越来越多，各种诉求和问题也接踵而来。中控和谐组专门发布了固定电话和每一批带队担任人的手机号码与阻隔人员交流，往往是这个刚挂好，另一个就响起来了。但不管有多忙，作业人员一直保持丰满的热心，耐性回答每一个问题，并逐个具体记载下来，在会合调查点一个月的时间里，阻隔人员的诉求现已大大小小记载了近千条。“只需提出的诉求合理，咱们会会合一切力气去和谐处理，争取给阻隔人员营建一种家的感觉，让他们感受到阻隔不隔心”第二批突击队担任人刘利民介绍。
举动有指引服务有温度
1月24日，关于中石化培训中心会合调查阻隔点服务确保突击队员来说，是极不普通的一天。这一天会合调查点建立了暂时党支部，为作业人员的服务确保举动供给刚强的信仰支撑和安排确保。“在服务确保阻隔人员中会遇到各式各样的困难，但问题总是要处理的，党员冲在前干在前这是天经地义的，暂时党支部的建立使作业干起来更有底气了”，作业人员张鹏说。
陈瑞、高飞儿是派驻会合调查点的两位年青女同志，她们担任与阻隔人员进行电话交流，接纳记载诉求、进行方针回答等。许多阻隔人员抵达阻隔点经常常心情烦躁，常会提一些无理要求，乃至有人对作业人员狗血喷头。陈瑞、高飞儿也有冤枉流泪的时分，但这种冤枉却从未转化成不满和诉苦，她们静静擦干眼泪，又微笑着去接下一个电话。“首要咱们是一名党员，不能遇到点困难就畏缩，更要鼓励干劲更好地完成使命”陈瑞说：“其次到这阻隔的人员多少都会发生焦虑，咱们更要安慰好他们的心情，给他们最好的确保。”
有一位来阻隔的白叟刚刚做了胃穿孔手术，心情很失落，常长吁短叹，并且拿的药也快吃完了，坐卧不安。了解这一状况后，杨锦伦一方面要求作业人员要每天自动给白叟打电话，问询身体状况，趁便聊几句家常，排解他的不安心情，另一方面联络外界敏捷预备白叟急需的药品，还自动为白叟更换了养分餐。体贴入微的照料让白叟备受感动，在拿到药品后，他激动地说：“你们这么忙还对我的病况进行了跟进，真是太感谢了”。鲜红的党旗指引了作业人员路途，温情的服务走进了阻隔人员心中。