春节档票房创造新纪录，为什么电影票投诉却大幅上升？

最终，市消保委主张电影院对一些特别的退改签要求“特事特办”。在新年期间的投诉中，有部分顾客因暂时发烧、意外骨折等原因不能践约观影或在规矩时刻中处理退改签手续，从而与影院产生退改签胶葛。消保专家以为，在顾客可以出具就医记载等凭据时，不管从防疫要求看，仍是出于人道关心，主张电影院打破“开场前1小时内不得退改签”等规矩，为顾客处理退改签手续。