可以出售自己的搁置物品，也可以买到廉价的产品，二手买卖渠道原本是“变废为宝”的好地方，但是，这片“宝地”里各种“欺骗”却越来越多。网友小罗手头资金并不富余，她挑选在转转严选上购买一台iPhone11，收到快递后的她傻眼了，居然仅仅一个iPhone11的空盒子。
“快递收到后我拿着感觉太轻了，便要求快递员当场开箱验货。快递翻开之后居然是一个空盒子，我其时傻眼了。”
开箱验货现场
圈套多、维权难
数亿二手买卖用户权益亟需维护
近年来，58同城、转转、闲鱼等二手买卖渠道用户越来越多，其间闲鱼作为国内最大的二手买卖渠道，从2014年到现在为止累计用户数现已超越2亿，渠道卖家数也超越了3000万。差异于一手买卖渠道，二手买卖的不确定性和危险会更高。部分不良卖家存在着寄发空盒、售假、诱导承认收货、引导顾客至第三渠道买卖等欺诈行径。许多顾客在购买时上圈套术所遮盖，过后发现时已追悔莫及。
本年刚上大一的小李，将自己的搁置裙子挂在闲鱼进步行贩卖，买家以小李没有晋级店肆信誉为由，让小李进行扫码晋级。小李先后给不法分子进行两次汇款，总计8000元。这相当于小李4个月的生活费，焦急万分的小李只能挑选了报警。但是到现在，案子还在侦办傍边，上圈套的钱何时可以追回不得而知。
受害者报警后短信截图
除掉遇到欺诈之外，顾客在二手买卖渠道遇到更多的“坑”是产品什物与卖家描绘不符。因为职责主体多、依据搜集困难、渠道评判逻辑不清楚等原因，顾客想要维权更是难上加难。例如转转官方验机陈述称手机为“九五新”，但是有买家在收到电子产品后，会发现什物有显着划痕，和检测成果所描绘的差异较大，并不契合“九五新”的界说。
部分网友反响
在二手渠道进行买卖，顾客终究怎么才干更好地维护本身权益？为此，新华日报·交汇点记者专门采访了姑苏盈科律师方园，她表明，关于怎么监管二手买卖渠道，国家现在没有体系清晰的法律规则，发生争议、胶葛之后，只能看它们是否适用顾客权益维护法、电子商务法、产品质量法等规则。
假如发现快递是空箱的，千万不要签收。一旦签收，顾客除了向渠道客服进行投诉或给卖家差评外，维权方法及途径会很少，后续处理比较费事。
二手渠道买卖需求打通维权“最终一公里”
渠道是胶葛处理的首要职责人。当买卖出现问题，不少顾客的榜首反响就是想要经过和渠道客服交流进行处理，但实际状况却和料想的截然不同。不少网友反响，渠道回复都是机器人，想要联络人工客服需求屡次测验，即就是联络到人工客服，处理成果也八成为正在审阅且时刻不定，对此，顾客常常感到无法。
维权路漫漫，进步警觉是要害。方园表明，当遇到价格过于廉价、商户没有授权芝麻信誉、卖家发送第三方渠道买卖链接等状况时，顾客应当引起满足的警觉。为防止出现货不对板的现象，当场拆箱验货并用视频的方式记录下来都能为维权供给有用依据。
2021年1月28日，江苏省顾客权益维护委员会就售卖假货、违规发布信息等问题，现已对闲鱼、转转、58同城等12家二手买卖渠道展开团体、揭露约谈，并要求这些渠道对照消费查询发现的问题逐个自查、整改。
在新《顾客权益维护法》的全面推动下，我国消费维权机制更加老练，但终究何时可以做到让顾客能消费、敢消费、愿消费，让像小罗这样的买家不再吃“哑巴亏”，二手买卖渠道亟待打通消费维权的“最终一公里”，充沛增强顾客的购物安全感。
交汇点记者 吕泽宇 实习生 张珺洁
为呼应2021年全国消协安排“看护安全 疏通消费”的消费维权年主题，服务群众，新华日报·交汇点特建议“汇查询——聚集3·15 看护你我他”公益举动，点此上传查询头绪。