“现在，咱们的办税大厅，只需有一个人在，就能为交税人办完全部涉税事项。”剡红红骄傲地说。
本来，2014年，剡红红初到办税服务厅作业就发现，排队时刻长、窗口忙闲不均的问题常常困扰着交税人。本着“全部为了交税人便利”的初心，她给自己地点的办税厅立下了“一个人便是一个办税服务厅”的方针。
通过一番调研，整合事务，加强训练，仅仅用40天时刻，剡红红就让自己所管的办税服务厅完结一窗通办，让每个窗口都能一次性办完交税人当天需求处理的全部事务。
在随后的国税地税征管体制变革过程中，我省省内245个办税服务厅在全国首先推开“一厅通办”。
从“一厅通办”“一网通办”到“最多跑一次”，再到“不来即享”，甘肃税务交税人满足度节节攀升。“不来即享”更是成了甘肃省税务局服务好交税人的“金字招牌”。
精雕细镂的工匠
天水市秦州区税务局榜首税务分局办税大厅，有一条有名的“绿色通道”。这条通道直接通向剡红红的办公室。
这间安顿在大厅一隅的办公室本该是剡红红的“局长室”，却挂上了“交税人维权室”的牌子。
一个小小的牌子改变，表现的是剡红红把交税人不时放在心上，更是她对自己作业的严格要求。
剡红红说，她这个税务分局的局长，便是给交税人维权的！
在这间小小的“交税人维权室”，剡红红现已记不清自己招待过多少交税人，解说过多少次的税收方针。
也是在这间小小的“交税人维权室”，剡红红发明出一个又一个亮点。她说，服务交税人相同需求锲而不舍的工匠精力。她也是一名匠人。
正是剡红红对自己严格要求，对作业精雕细镂，才在普通的岗位上取得了一个又一个不普通的成果。
2014年，她带领分局人员首先在甘肃省地税体系推广办税服务厅“一窗通办”服务新模式。
2017年，她担任推广了秦州区国地税联合办税中“一窗一人一机双体系”的办税服务新模式。
二零一九年，她精准施行，斗胆立异，在大厅树立“专家诊税岗”，一同在微信创立“红红诊税沙龙”，线上线下结合，让减税降费方针落地执行……
一系列办法的执行，给琐碎的作业注入新鲜的气味。一系列个性化的服务，温暖了交税人的心。
一丝不苟的税务人
剡红红的手里，经常拿着两本赤色笔记本：一本软面抄，用来记载作业主意；一本硬面抄，用来记载学习思悟。
剡红红说，这笔记本是她的老朋友。
记笔记是剡红红自作业以来一向坚持的习气，20多年下来，柜子里大大小小的笔记本已有30多本。
记者顺手翻开一本最小的赤色笔记本，泛黄的纸面记载着1994年剡红红所担任的各户企业资料。
那一年，国税、地税分设，剡红红被分到了秦城区（现秦州区）地税局东关税务所，成为一名专管员。爱研究、肯吃苦的剡红红用最短的时刻把全部管户都跑了一遍，并在簿本上把每户的根本状况列成台账。
2000年的作业笔记中，剡红红记载了“征前催缴”的关键，户源、税源处理状况。这一年，剡红红被安排到秦城区地税局征管二分局任副局长。“红红管的资料，茄子一行，辣子一行，清楚得很。”搭档们夸奖道。
她的笔记本里，写满了对税收作业的酷爱。
星级服务员准则、延时服务准则、晨会准则……跟着交税服务新格局逐渐树立，“放管服”变革逐渐深化，剡红红的笔记本里，一项项准则落到纸面，又从纸面落到实处，落到每一个交税人满足的笑脸上。
慧眼识才，“土专家”一战成名
2006年方大炭素改制，企业开展步入快车道，各项严重技能改造项目也相继起步，这给巴望干出一番作业的张平香带来了施展才华的时机。
其时，企业从日本引入了国际上最先进的4000吨电极挤压机。外国专家装置调试完设备脱离后，设备自动化运转方面出了一些问题，特别是配料体系及混捏体系全自动化方面运转不正常，设备简直处于瘫痪状况。
怎么办？莫非眼睁睁看着价值千万美元的设备成为铺排吗？关键时刻，张平香自动请缨，要求试一试。
“她能行吗？”……在一片质疑声中，张平香坚决地承当了这项使命。
决战开端了，张平香一头扎入编程作业中，忘记了白天黑夜，忘记了老公和孩子，废寝忘食带领技能团队打开攻关。
凭仗一本《英汉大词典》，凭仗一股不服输的劲儿，张平香成功进入了程序，顺畅完结了这台进口设备A、B、C、D、E、F体系的自动化调试，设备终究完结了全自动化出产。
在4000吨油压机试出产的过程中，洋设备不断呈现“新状况”，也是张平香带领团队敢给洋设备“动手术”，先后完结了设备改造项目25项，技能改造81项，修旧利废130余项。
终究，这台进口设备毛病率坚持在1.2‰以下，产值从投产之初的日产60余吨，敏捷增长到日产175吨，Φ800mm等大标准、超高功率电极产品顺畅下线，成功填补了国家炭素工业又一个空白。
打破瓶颈，推动洋备件国产化
作为国际炭素职业强企的方大炭素，许多主力设备都是进口设备，进口设备的收购周期长、价格高，一旦产生毛病，备品备件能否及时供应对检修作业能否顺畅完结影响很大，成为限制企业出产的一大瓶颈。
“决不能让人卡着脖子过日子，设备处理的自动权有必要把握在自己手里。”严峻的实际让张平香夜不能寐，愈加坚决了推动备品备件国产化的想法。
说干就干！张平香和她的团队全力投入到这项作业中，开端在前人没有走过的道路上不断探究。
“咱们完结的榜首个备件是固态接触器，这项备件国产化作业的完结不只保证了检修、出产所需，每年还能为企业节省资料本钱20余万元。”回想起其时的情形，张平香一脸骄傲。
进口油压机主泵模块、西门子直流调整器、加热料仓母线进口绝缘……在张平香和团队的尽力下，一系列国产化改造项目连获成功，方大炭素进口设备上全部的易损件根本都完结了国产化。
张平香并没有停下来，近年来，在方大炭素工会组织下，张平香成立了劳模立异作业室，召集了30多名在公司机械、电气、工艺、自动化等范畴优异工程技能人员，紧紧抓住“立异”这一中心主题，环绕企业出产经营需求打开科技攻关和改造改造作业，为企业高质量开展供给有力的科技支撑。
