3元肉包惊现一“蛆”!商家“两鲜”拖了一月还未上门

2021-03-15 10:30:48 作者: 3元肉包惊现

3元一个的肉包里,出现了“蛆”一样的东西!这样的事情被消费者欧阳女士遭遇了。然而,在一个多月时间里,“两鲜”商家仍未现场察看涉事肉包。

3元肉包内现“蛆”

“3·15”之际,消费者欧阳女士投诉称,她2月4日在“两鲜”APP上下单,2月5日配送成功的肉包,2月7日早上食用时发现了“蛆”,但多方投诉,仍没有人上门处理,目前的处理结果也令她不满意。

图说:肉包吃出蛆状物 采访对象供图

记者走进欧阳女士家,涉事肉包仍放在冰箱内零下18℃的柜子里冷冻。欧阳女士说,她无意中发现“蛆”时,家人已吃了几个,感觉“非常恶心”后,她就多方投诉,并按有关方面要求,将肉包冷冻在冰箱中。

欧阳女士从冰箱里拿出的涉事肉包,已硬如石头,但肉眼看上去,还是可以看到一条“蛆”。“没冷冻前,‘蛆’更醒目。”欧阳女士给记者展示刚发现“蛆”时的图片显示,弯曲着的“蛆”,明显比冷冻中的“蛆”更“壮实”。

图说:冷冻肉包里仍然看得到“蛆” 罗水元 摄

冰箱内,还放着一袋未开封的肉包,里面有肉包6个。欧阳女士说,那是与涉事肉包一起购买的。原来,购买时,该品牌肉包有“买一赠一”活动,欧阳女士花36元买了两袋,相当于每个肉包3元。由于已发现了“蛆”,不敢继续吃另一袋肉包。

图说:另一袋同批次肉包仍未开封 罗水元 摄

记者注意到,肉包包装袋上显著标注有“两鲜甄选”“匠心定制”“严选保材”“手工制作”等字样,商品名称为:黑毛猪肉包(纯手工制作),委托商为:两鲜商贸(上海)有限公司浦东分公司,制造商是:江苏包天下食品有限公司;零下18℃以下贮存时,保质期12个月。

“两鲜”一月未上门

欧阳女士说,投诉后,商家一开始同意赔偿500元。但记者拨打委托商服务热线时,接线人员“小甜橙”一开始给予了否认。

图说:同批次出厂抽样合格 采访对象供图

“没有吗?你们一个男性客服说愿意赔500元呀!”电话中,欧阳女士一反驳,“小甜橙”就改口称,男同事确实打过电话给客户,也把情况反馈给供应商了,考虑到当时快要过春节,才愿意赔偿500元,但遭到客户拒绝。

欧阳女士投诉后,“两鲜”给她提供了同批次肉包出厂检验“合格”的结果单。但她有不同观点,“出厂‘合格’检验结果是抽样结果,能保证同一批次肉包全部合格吗?出厂后还有运输、贮存等环节,能保证每个环节都没问题吗?”

电话中,“小甜橙”建议欧阳女士自行请第三方检测。“这个‘蛆’还要检测吗?”欧阳女士没有同意。“小甜橙”则表示,如果欧阳女士同意,工作人员可以上门回收肉包,并退款36元。

新民晚报记者 罗水元 我要爆料 联系电话:021-22899999新民网新闻未经授权不得转载