3月15日，由江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会主办的2021江苏省纪念3.15国际消费者权益日直播活动在南京举办。活动由江苏省市场监督管理局副局长、省消保委副主任李杰主持，江苏省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁、省市场监督管理局局长、省消保委常务副主任朱勤虎等领导出席活动，活动还邀请到多家媒体和企业共同参与。
2021年是第39个国际消费者权益日，今年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。“衣食住行”是与消费者生活息息相关的四大领域，作为居住领域的企业代表，贝壳找房江苏区域总经理都谋富表示：“‘买房容易退房难’一直是新房交易的一大痛点。为了给客户带来更好的服务保障，贝壳平台联合新房开发商推出‘认购后无理由退房服务’，最大限度提升新房购房者权益，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。“
众所周知，随着国家对房地产市场调控地不断深入，房产交易在市场消费中占有重要的位置。尤其是新房市场，然而普通购房者在开发商、渠道商等面前较为弱势，新房交易普遍存在一些痛点。贝壳找房以消费者利益和体验为出发点，联合开发商为房产消费者推出系列相关承诺。
2019年12月，贝壳找房南京站联合开发商推出首个试点无理由退房项目楼盘，受到房产消费者的一致好评。2020年2月，贝壳找房南京站正式全面推行无理由退房服务，消费者购买含“N无理由退房”承诺标签的新房，客户可在承诺有效期内无理由申请退房，退房详细规则在贝壳找房APP页面对外展示，秉承了公开透明的原则，为房产交易保驾护航。
据悉，2020年全年贝壳找房南京站推出无理由退房服务覆盖90个项目，为10214位客户提供保障，1233位客户退房成功，无理由退房服务完成退房占比达12%，覆盖常州、淮安、盐城、镇江、徐州五大区域，为江苏地区万名房产消费者提供安心的退房保障。
“贝壳找房致力于打造安心的品质居住入口，未来，我们将继续完善关于退房全流程适配机制，共建健康行业生态，全面构建安心保障服务，为消费者的房产交易保驾护航。“都谋富表示，贝壳找房将不断提升服务品质，切实保障消费者权益，为江苏地区房产消费者提供更高品质的居住服务。