门店负责人“二哥”
随后，店内一名王姓女经理出面向记者解释了此事。
对于在做项目前，店员有没有明确告知赵莉项目具体金额，王经理表示，“肯定是说清楚了的，等着她签了字才做的，而且店内都是明码标价，就像烫头发一样，她愿意烫就烫，她要是不愿意烫，我们也不可能从大街上把她拉进来，刀架在脖子上让她输银行卡密码。”
她认为，这本来就是很简单的事，“你要愿意消费就消费，你做了以后才觉得太贵，这么一搞肯定不合适。”而对于店内的人均消费，王经理表示，“那看你怎么消费了，就像你去点一个菜的价格，肯定与做几个项目的价格不一样。”
店内消费项目有没有明码标价？对此王经理表示，他们所有项目都是明码标价，但她只给记者展示了店内的美发价目表，截至采访结束都未出示美容项目价目表。
随后，店内负责美容板块的经理兰女士也来到现场，她表示，当天赵莉改变的意向很强烈，“她说她有一整天的时间，想从头到脚改变一下，做（纹眉）之前就给她讲了价格，也给她说在外面做眉毛的价格可能有几百、上千甚至上万的，最后她还是说做一个好点的，选了一个5000元的。”而赵莉购买的除皱则是他们和其他医院合作的，当天就只给她做了导入。兰女士认为，眼部做真性除皱花几千块钱也不贵。
门店负责美容板块的兰经理
兰女士表示，当天顾客消费了16000多元，因为办卡美发可以打3折，所以她们才建议顾客办卡，“后来她自己选择办了卡。”并充了5000元。
兰女士表示，他们所有的项目都没有任何强迫消费，她分析赵莉的心态；“就跟我们女人买包一样，脑子一热就买了，其实买完以后心里就有点（后悔），再加上她一个月工资只有几千块，就觉得消费挺高的。”而对于当时赵莉的整个消费过程是否有录音录像？兰女士表示，之前她在给顾客做项目前以防出现问题都会进行语音登记，但当天赵莉意向很明确，就没有进行登记，同时做项目的房间内也没有监控。
她表示，如果最开始她就直接说想退卡，大家直接商量就行了，“但后来他们找了媒体，搞得店里也挺受影响。”她表示，目前经过协商，店里也把赵莉未消费的5000元充值卡以及除皱项目费用的一半，总计8000余元退还给了赵莉，“但其他项目她已经做了，确实没办法退。”
每月工资仅三四千元 “自己没有量力而行”
红星新闻记者从该理发店周边的商家了解到，理发店曾推出30元洗、吹两次的卡，但在进店消费时，店员会一再推销让他们花5000元办卡。而记者也从医美行业业内人士处了解到，直客医美机构眼部注射真性除皱针的价格在几百元到两三千元不等，而对于赵莉为此花费的近万元，该业内人士表示，她应该是走的渠道医院（客户通过中间人介绍去整形美容机构，支付比直客医院多出一倍以上的费用，然后整形美容机构再返巨额回扣给中间人）。
赵莉每月工资仅有三四千元，直到现在，她也没想到进一趟理发店能花这么多钱。事后经过复盘，她才反应过来自己是如何一步步陷入“圈套”的。“在没有问我是否要做时，就已经把人给我约好了，我就只能跟着走，加上自己也缺乏主见，最后鬼使神差就这样了。”总结此次消费，她觉得自己没有量力而行，缺少社会经验，对美容项目收费知之甚少，也没有咨询过其他人。
虽然最后理发店退还了她8000多元，但花了1万多元烫头发、做纹眉，还背上了负债，她还是觉得有些委屈。她也很感谢同事及时出面，“他能一下敏感地反应过来我是被骗了，而我当时自己都没有意识到，我觉得这么大型的一个理发店应该是正常消费，我怎么就一步步掉进去了，而且还出不来……现在想起来都觉得恐怖。”
她也希望她的经历能提醒大家，在消费时头脑一定要清醒。
红星新闻记者了解到，对于此事，属地高新区市场监督管理局已介入。经核实，工商部门工作人员已责令商家进行明码标价，同时加大巡查和监管力度，一旦发生价格违法行为，将进行严厉查处。
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