针对上述 "视频" 中言论，高先生在电话中称，集团在全国开设20多家连锁机构，投诉量大属正常现象。他更正此前的措辞，称集团一年投诉只接到 "七八百例"，"闹事" 的有二三十例。
高先生称这些投诉造成 "工作量大"，患者 "闹事" 是为了 "骗钱"。高先生说，7月14日他之所以不在医院，就是因为在重庆应诉一起案件。
关于张美美手术失败的问题，高先生说，吸脂技术要求高，术后皮肤不平整的问题时常发生，会有两到三次修复，也会涉及纠纷构成的赔偿，不能保证治愈。
"她仗着是歌手，开口索赔120万元，威胁会闹得医院不得安宁。像这种言行，是美容欺诈，纯属医闹，医院怎么可能支持？" 高先生电话中细数了张美美的 "所作所为"。
张美美向深圳市卫健委举报医院的行为似乎惹恼了高先生。他说，"我们哪一点对不起她？原本准备提供鉴定费，既然造成伤害，在商定赔偿基础上付10% — 20% 也行，四处投诉闹事，搞得我非常气愤。"
高先生说，深圳市卫健委组织专班调查取证，也出具书面复函，证实 "医院合法经营，没有违法问题"。记者在电话中反驳这一说法，他才改口说，" 有违法行为，整改啊，该怎么处理怎么处理，患者就凭这点能把医院怎么办？"
高先生称，如果张美美坚持 "恐吓""敲诈" 医院，无论采取什么形式，都 "陪她玩"。如果继续和医院 "对峙"、"不择手段"，他表示，"一分钱没有，只等法院判决，谁出面调解也不会让步。"
接下来，高总更是语出惊人："（患者）治死治残了，只管看得到因手术造成的伤害，多给一点钱无所谓。你（张美美）还没死嘛，100多万元是随便给的？管你是不是歌手，能威胁医院？医院是吓大的？"
高先生称 "不可能原谅张美美"，关于这起 "消费纠纷"，他表示，不管 "治疗有没有欠缺"，都需要进行医疗鉴定，最终由法院判决，双方已经没有任何协商余地。
张美美有些不解，医院主动让提诉求，她提了，反被说是 "敲诈"。此前协商时，高先生很和气，"各种承诺、尽力帮忙解决"，如今一改之前态度，还给她扣上 "恐吓"、"威胁"，甚至 "医闹" 的帽子。张美美说，她会通过法律途径依法维权，为自己讨个公道。
来源：潇湘晨报
