东方网记者王佳妮3月21日报道：日前，一乘客在上海地铁3号线赤峰路站站台突发不适，骤然腹痛倒地，幸得工作人员伸援手将其送上120急救车。
“事发时间大约是晚上7点多，我正在站台进行日常巡检，看到一位女乘客突然倒在地上，就马上冲了过去。”3号线赤峰路站值班站张王艳玲回忆，当时这名乘客脸色非常苍白，直冒冷汗，并一直捂着肚子蜷缩着身体。
经过简单沟通，王艳玲了解到，该名乘客突发腹痛，且在中兴路站发生过呕吐。一旁的站务员万燕见此情景，拿来了温水。然而，乘客还表示自己有手麻不能弯曲的症状。王艳玲当机立断，拨打了120急救电话。
约10分钟后，120急救人员赶至现场，王艳玲让乘客坐在轮椅上，一路推行将其送往120急救车上，赶往医院进行救治。
令王艳玲颇为意外的是，3天后，该名乘客再一次来到了赤峰路站，对车站服务表示肯定之余还送上锦旗，希望地铁员工的正能量能够继续发扬，为更多需要帮助的乘客送去温暖。