江南时报讯 “警察同志，你们太好了，谢谢你们帮我们家解决了这件难事！”家住连云港市灌云县侍庄街道的夏大爷，紧紧握住侍庄派出所民警徐成花的手感激地说道。这是怎么一回事呢？
3月15日，灌云县公安局侍庄派出所民警徐成花和往常一样，在户籍大厅忙碌着，热情地接待每一位群众，仔细地审核每一份材料。接近中午的时候，已无多少办业务的群众在户籍大厅，徐成花发现一名70岁左右的大爷还在大厅徘徊，好几次欲言又止的样子。
“大爷，我看你来了好一阵子，请问你有什么事？”徐成花热情地询问道。“警察同志，我真的遇到难事了，刚才我看办事的人多，你们很忙，就没好意思跟你们说。”“这边有凳子，你坐下来，慢慢说，只要是我们派出所的业务，我们一定尽快帮你解决好。”
“警察同志，我叫夏某祥，是侍庄街道人，我老哥哥今年73岁了，因病常年卧床不起，最近身体状况愈来愈差，医药报销必须要用到身份证，可是我在家中翻箱倒柜就是找不到了。”夏某祥红着眼眶着急地说。徐成花听到这里，已经明白了夏某祥的来意，“你不要着急，我先把你的情况登记下来，我们明天就安排时间，去你家中帮大爷的身份证办好，我们警察就是为群众排忧解难的。”
第二天中午，徐成花利用中午下班休息时间，和同事谭琴带着照相机、笔记本电脑等离线采集设备，赶至夏大爷家中。
因老人病重，不方便下床，手上的指纹更是模糊不清，给照片和指纹采集带来很大困难。徐成花将老人的衣服整平、头发理顺，又用热毛巾将老人手指擦洗干净，经多次拍照和提取指纹，终于将老人的身份证信息采集好，平时几分钟的事情，这次足足用了半个小时。
徐成花和谭琴收拾好离线采集设备，和夏大爷一家挥手告别，于是便出现了开头一幕。（刘亚军 何叶子）