网售自制腊肠遭10倍索赔！土特产算“三无”吗

打假人和商家的矛盾由来已久，刘俊海认为需要从两方面出发：一方面消费者要有理性、科学、伦理、安全消费的理念，一定要学会明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权，自我保护才是最有效的保护；另一方面商家要秉持对消费者的感恩之心，以花钱买批评的这种魄力和胸怀，欢迎消费者提建议，不断弥补生产经营和售后服务的短板，不断铸造自己核心竞争力，从而共同营造一个公平公正的市场环境。

（记者杨昶）