3月25日17时，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所民警朱连强带领辅警许静岩、孙杜鹏在角门西站巡逻时，接到安检员报告称，一男子在本站东厅进站口附近徘徊，嘴里还不停地念叨着什么。
民警赶到现场，发现男子没有携带物品，身穿黑色运动衣，目光呆滞，尝试沟通，问其“从哪里来的，准备到哪里，是否需要民警帮助？”等，但是男子言语不清，无法正常交流，觉得智力不正常。
朱连强根据经验判断，男子可能是走失人员，家人可能正在急着寻找，便将男子带到车站警务室门前坐下。
经过安抚和多次询问，男子嘴里吐出了“喝水”两字。朱连强赶紧给买了一瓶矿泉水，又送上一些小吃、水里，解渴之后，民警得到了男子信任，将身上身份证掏出来交给朱连强。
经查，男子姓田，湖北武汉人，今年50岁。朱连强便通过身份上的信息联系到老田户籍所在地的派出所，因老田多年前家里拆迁，户籍信息未作变更，已不住在户籍地派出所管辖的区域。
朱连强又根据当地警方提供的线索，连打3个派出所的电话查寻，最后在老田居住地，武汉市江汉区新华派出所的帮助下，查到家人联系方式，并确认老田为精神病人。
朱连强立即与老田的弟弟小田取得了联系，小田说自己现在正在北京寻找哥哥，马上赶过来接人。
18时30分，小田和当地驻京工作组一同来到地铁角门西站警务室将老田接走送医，他们对民警高度负责、急人所急的担当深示敬意。
据小田向民警介绍，3月21日，自己与妹妹带哥哥来京看病，不慎和哥哥走散，3月23日还到东城分局先农坛派出所报案，也向武汉驻京工作组进行了求助，情急之下还通过抖音在网上发了寻人启事，这几天一直在苦苦地寻找，幸遇民警及时救助，否则后果真是不堪设想。