鲁网3月31日讯近日，山东烟台的一位网友分享了自己差点被电话诈骗的真实经历，故事从一通“淘宝退款”电话开始，电话里的人冒充淘宝客服，通过话术一步一步准备将网友引入诈骗陷阱。就在此时，中国移动和山东公安持续通过短信和电话提醒网友提高警惕、小心骗局，该网友表示，在看到中国移动和公安机关发来的短信之前，自己一直都以为这个人真的是客服。
近年来，电信诈骗手段花样不断翻新，通信行业监管部门、公安机关和运营商紧密协同，建立了线上平台联动、线下联络对接的三方紧密协调机制，通过出台政策法规、强化技术建设、加强源头管控、广泛开展宣传，坚决向诈骗骚扰电话“亮剑”。
以山东烟台网友的这次经历为例，就是运营商山东移动通过大数据、AI等智能分析技术手段，判定“淘宝退款”电话为诈骗电话，第一时间对被叫用户进行短信提示；同时通过省通信管理局政企联动系统，报告省通信管理局、公安机关进行综合分析，再将相关信息推送至省反诈中心，及时对潜在受害人进行预警电话劝阻，有效避免了电信网络诈骗的实施。这样的三方联动机制在境外诈骗电话建模、诈骗短信阻断拦截、诈骗域名网址技术反制、涉诈账号发现处置等方面都发挥了重要作用。
防范治理电信网络诈骗是一场与犯罪分子旷日持久的斗争，除了不断完善拦截平台和机制建设之外，还要化被动为主动，从号码源头开展精确堵截。去年10月，国务院部际联席会议决定在全国开展“断卡”行动，严厉打击非法开办贩卖电话卡、银行卡违法犯罪。在此期间，山东移动严格履行运营商责任，严把入网关口，发挥信息化优势，支撑“公安联网动态数据比对、名下号码短信提醒、AI智能稽核、实名不实人大数据分析、GOIP设备预警”等系统平台，在号码入网源头开展严格管理，不给犯罪分子可乘之机。
防范治理电信网络诈骗也是一场需要全民参与的人民战争，只有社会大众都形成电信网络诈骗的防范意识，才能更加有效的避免电信网络诈骗造成的损失。目前，山东移动在全省万余厅店100%覆盖五部委联合通告、警方提示等海报，到厅客户100%普及防诈骗知识，并通过微信公众号等新媒体发送提醒信息，提醒用户出售、出借电话卡的法律风险和危害。多种方式开展“断卡”行动的警示宣传，提高普及程度，塑造防诈、反诈氛围。既震慑了犯罪分子，又提高了大众的防范意识。
面对新形势下电信网络诈骗治理工作的新挑战、新要求，山东移动将落实好全省通信行业反诈工作部署，坚持“以人民为中心”，进一步完善业务流程管控和人员教育宣贯，加大技术创新与跨行业协同，通过“技防+人防”双管齐下，“自查+督查”组合运转，深化涉诈电话卡防范治理，驰而不息推进“断卡”行动，切实保障广大人民群众合法权益。（本网记者）