“把家交给大业美家,您放心去度假”,这是我们对客户最大的承诺。
总之,客户第一,才是大业美家发展的根本。
一是员工有没有能力去工作?
当员工有能力工作时,就意味着他有解决问题的能力,当员工没有能力工作时,就需要培训,考核,甚至淘汰。若要确保现有员工有能力工作,培训和考核是最重要的方式。当然,永远不能停止人员的招聘。
二是员工有没有意愿去工作?
员工没有工作意愿是心态问题,这或许是绩效考核、公司氛围、公司内部人际关系出了问题。
三是公司有没有给员工创造好的环境去工作?
公司的政策、激励机制,公司氛围和企业文化的好坏,都会直接影响员工工作的激情和状态。好的环境和机制能让员工在公司开心挣钱,快乐成长。
我认为,员工和公司是相互依存的关系,公司离不开员工,我们也希望优秀的员工不要离开公司。公司要扮演好自己的角色,努力为员工提供更好的机会,不去做那些对员工不利的事情,尽可能让员工在公司开心挣钱成长。
第二点是持续创新,我创新的目的和动机是如何提高客户满意度?如何让客户的装修体验感更好?这也是大业美家的使命——“好家装,更轻松”,所以我要从客户第一,从好家装更轻松的方面来找寻创新点,找到更多的让客户感动的细节。
总结一下,就是我的工作重心,第一要放在员工身上,第二要放在客户身上。
大业美家7周年全国联动
6.在未来,大业美家还会在装修服务标准化上有哪些创新的举措吗?
目前。大业美家致力于打造四大管理体系:
第一个,全案设计服务体系
全案设计服务体系是指大业美家为客户提供设计、施工、辅材、主材、产品软装一整条服务链,目的是让客户更轻松,不需要东奔西走,不需要担心惶恐,只要找大业美家,就能够解决装修居住的所有问题。
第二个,良心工程体系