如果说，几张桌子、几台电脑，这是很多人对中介门店的印象。
那么，如果来过这家德佑店，也许你想在这里和闺蜜来一场下午茶之约;你愿意和重要客户在这里约谈要事;小朋友会说“妈妈，我们下次还要来!”
这家厦门德佑店，有一个特别的名字——德佑妈妈和她的房友们加盟店富华广场店。
这家的装修极为用心，一楼是儿童娱乐区、二楼是茶室洽谈区，每个区域都做了功能化、风格化处理，明快、漂亮、舒适，比如接待区的布艺沙发，比如楼梯转角的挂饰和吊灯，比如前台的多肉盆栽……
“我们不仅要为大家提供专业的房产服务，更要营造一个比咖啡厅、比茶室更温馨、更可靠的环境，让客户感到舒服、放心。”店东甘兰芳说。
门店照片
加入德佑：不忘初心用心待客
今年4月，就是甘兰芳从事房产行业的第14年了。“2020年，当我了解到贝壳平台有ACN合作规则、有品质管理规范，当我看到德佑品牌在全国的发展势能和品牌溢价，我觉得，是时候转型了。”
就这样，甘兰芳带领着几个志同道合的伙伴走进房产中介、踏上创业征程，开了现在的德佑富华广场店。从开发商转型二手，她们遇到了困境、但找到了路径，这几个月坚守的是初心、坚定的是信念。
对她们来说，最直观的资源就是那些曾和她们买了新房、因家庭需求改变、准备置换房子的客户，“岛内”“学校多”“便于停车”就是甘兰芳选择门店的三条标准。经过几个月的学习和摸索，她选择了现在的位置，周边有丰富的小学资源。
门店伙伴合影(右2：甘兰芳)
转型，说没有困难是假的，德佑富华广场店也正在经历着、改变着。
甘兰芳表示，相对于新房介绍是“资料制式化”“简单可复制”，销售人员可以做到“高效推荐、无差别介绍”，二手房源多样化个性化，介绍起来困难大。不过，贝壳A+系统里面的小区攻略、历史成交、行情周报、周边配套、附近门店等内容，解决了她们的难题，提供了很好的信息支持。
“踩盘，我们有丰富的经验，除了房源户型本身，我们还会关注小区园林中庭、物业，会去楼顶看周边楼盘品质，会观察小区住户……这样我们就能判断这个房源所在盘是优质盘、刚需盘、还是其他。”甘兰芳说。
她同时介绍，二手房业主千人千面，新盘的房东就是开发商，意向清晰明确。房客源分边合作的机制，有效解决了客源方对房源业主不熟悉、无法实时把握的情况。
甘兰芳在和客户沟通
从每个人手上跟进把握50组客户、到现在最多同时跟进3组客户，甘兰芳对平台倡导的“门店合作客”深表认同，这也解决了门店客户不均的问题。
一分耕耘一分收获，成功从来不是一蹴而就的，而是源于坚持与努力。2020年1月，德佑富华广场店并网第一个月，她们就收获了近40万的业绩。
优选大店：是咖啡厅，也是儿童乐园
在富华广场店所在的豆仔尾路上，有6家房产中介，有些店已经在这里经营十几年，作为一家全新的门店，怎么才能让自己脱颖而出?这是甘兰芳从装修设计之初就开始一直在思考的，她总结了三点。
门店装修细节
1、做大店做优店
德佑富华广场店分为上下两层、面积130㎡，这给门店提供了足够的空间做区域细分：一楼接待区、泡茶交流区、开放式小吧台、办公位、儿童游乐区、更衣室，二楼休闲茶室、洽谈间。每个区域都做了功能化、风格化处理，明快、漂亮、舒适，比如接待区的布艺沙发，比如楼梯转角的挂饰和吊灯，比如前台的多肉盆栽……
甘兰芳的理念是：“我们的存量客户都有一定经济基础，对生活品质要求高，为他们营造一个比咖啡厅、比茶室更温馨、更可靠的环境，让他们愿意在这里和你对话、交流，有利于激发需求。”
2、做专业做信任
出身新房，但这家店却没有“沉迷”在新房业务中，甘兰芳说：“客户有需要解决的生活和家庭需求，客户的需求在哪里我们就应该在哪里。”这个三月，门店顺利成交了3单二手房。
“在带看的时候，我们会边看边告诉客户一套房子的关键要素是什么，板块、价位、配套是大方向，其次是户型、朝向、采光、装修等，很多客户因为跟我们看的房子多了，几乎被我们培养成了‘看房专家’。客户终会感受到，你的专业是值得他付出成本的。”甘兰芳表示。
前不久，一位客户因为“母亲不同意”要求解约，虽是“客户违约”，但甘兰芳还是努力帮助与业主多方沟通、协商，减少了客户的定金损失。交易不成，对任何一家门店来说，都是损失，但她坚持“信守承诺更重要”。
3、做服务做社区
除了德佑9大便民服务，一楼儿童娱乐区、二楼独立茶室、独立洽谈区，德佑富华广场店都是可以提供给大家免费使用的。如果你在这里约见朋友、客户，门店还会提供经纪人手工制作的蛋挞、杯子蛋糕、鸡翅、水果拼盘等茶歇点心;店里的甘秀凤是有着烘焙技能的妈妈牌经纪人，很受欢迎。
门店的德佑便民服务
今年1月3日-1月5日，刚开业的富华广场店就如此接待了来自翔安的客户一家。客户有两个上幼儿园的孩子，在经纪人的陪伴和照料下，在门店度过了愉快的三天假期，也给父母创造了安心看房、谈判的环境。蘑菇房子、过家家玩具、下午茶点心、投影仪播放动画片……小朋友们不吵不闹、乐此不疲。