开母婴店最需要的就是和顾客面对面交流。而汝南开心岛是一个特别的存在，老板党培本人长期定居上海，门店则坐落于河南，不仅将门店管理得很好，还成为精品店的典型代表。她是如何管理的呢？
“秘诀就是专业。”汝南开心岛总经理党培在动销中国?婴童产业河南峰会上如是说。
学习是“敲门砖”
“在开店之前，我只是一个相对普通宝妈来讲更加专业、崇尚科学的宝妈。” 据她介绍，她在家里带孩子的同时，在县城开了一家游泳馆。因为在和客户交往过程中，为他们的孩子在健康管理方面提供了很多帮助，也在客户心中打上了专业的标签，慢慢地就有了开母婴店的想法。
无论你有没有经验，都可以通过学习变得专业。“进入母婴行业后，就发现那些和我们合作的品牌会给我们提供特别好的平台。”党培说，“我是研究生毕业，学习新知识的能力上强一点，而且我本身就是特别在乎孩子的宝妈，所以我想为了孩子去学。”
汝南开心岛总经理党培
“平台给到大家，机会是相同的，但是能够学到多少，就靠个人了。现在，全民健康意识提高，我们要做的就是把专业做得更加专业。”平时，党培都是通过手机跟客户沟通，因为是主动找过来的客户，所以客户都非常精准。而新客户进来第一单买的一定是营养品，这也督促着党培首先要把专业知识再提高。
不仅如此，党培在自己学习之外，还带动店员进行学习。党培说，“疫情之前店里的用户问题一般都是我解决，但是后来我也要求她们去学。虽然学习效果会有些打折扣，但是我觉得比很多店员要强。她们是内在想要去学，因为学了以后她们也会赚更多的钱。”
专业是维护客情的“法宝”
不断地学习，不断地积累，使得党培在母婴健康管理方面更加专业，而这也成了她在母婴行业如鱼得水的保障，也是她维持客情的“法宝”。
调理型母婴店最重要的就是在母婴健康管理方面的专业性。党培分享道，“本着让客户少跑医院的态度，要把我的专业做得更加专业。目前，我可以做到县级儿科医生的水平，我可以非常精准地判断出一些基础的、常见的情况。”
比如，“一位客户的孩子发烧过来找我，我首先要问他孩子的基本情况，而且我询问的比医生更加仔细，并且我还要依靠一些报告判断，让他们去医院化血像给我看。当然，如果我觉得需要就医，你们必须马上就医。”
正是这样的专业性，党培收获的新客户95%都是老客户转介绍的，而且年龄层分布也非常广泛，“还有很多是50后”。她回忆说，曾调理过年龄最大的客户是一位90多岁的老奶奶，在把她女儿常年的便秘调理好后，这位奶奶也过来找她调理身体。
由是观之，党培最大的核心竞争力就是专业和自己，只要能够实现通信，无论人在哪里，店在何处，都能够时间远程“操控”。
学习和专业，是通往成功最快的唯一途径。经营好一家母婴店需要不断积累和实践，只有不断学习，才能面对多变的母婴消费市场。