日前，一张中国人寿宣传“客户意外身亡获赔120万”的图片在网上热传，引发网友质疑。图片显示，几名肩披中国人寿绶带的人员，抬着写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”的理赔单走在街头。5月7日，中国人寿重庆分公司就不当宣传致歉，同时对事件责任人永川支公司经理做免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
一个鲜活的生命，与120万元相比，哪个更贵重，不言自明。将“张某某先生意外身故获赔1200000元”作为宣传标语，不仅是对保险行业的误读，更是对生命和人性的亵渎。别说120万元，就算是赔付1200万，也不是企业可以拿来炫耀的事情，更不能作为宣传的内容。
保险行业正常营销无可厚非，但不能搞成传销。在营销方式和内容上，一要确保内容的真实性，不做虚假宣传，二要确保导向的正确，坚持正确的价值观。法律是不容触碰的底线，道德是不可逾越的底线，不论什么企业，也不论企业性质和大小，谁越过两条线谁就将受到法律的制裁和道德的谴责。漠视生命的营销，已经没有了红线意识，也没有了底线意识，活脱脱一副只求目的不择手段的样子。
盈利是企业的作为市场主体的终极目标，保险公司也不例外。但保险公司特别是那些开展健康、人身意外等险种的公司，与客户之间绝非单纯的金钱关系：客户投保绝不是为了得到最后的那份赔付，恰恰相反，客户宁肯投保的钱“打水漂”、永远不用保险公司赔付，也不愿遭受意外，付出健康乃至生命的代价。人同此心，心同此理。以赔付120万拉人投保，赤裸裸地将金钱置于生命之上，正是招致公众大加挞伐的原因所在。
支公司经理被免职、相关人员被批评教育，不该是终点。一个如此荒唐的宣传，竟然通过层层把关，以彩票中大奖般呈现，绝非个人之错，也非一时糊涂，而是经营思想上有大问题。早在两千多年前，孔子得知马厩失火，只问有没有伤到人，而没有问马怎样了。致歉声明中称，将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，但愿如此。毕竟，“问人不问马”的精神，放在任何时候都不过时，而这恰恰是企业形象最好的展示，能赢得更多的市场。