时光荏苒，似水流年，徐家汇派出所社区民警王瑞芳与南丹南村小区风雨相伴已经19年了。这个常人听了都惊讶的数字背后，是居民群众的数度挽留，是朝夕相处的深情厚谊，更是他赤忱不变的为民情怀。
王瑞芳有一句名言叫“多做分外事，（就能）少做分内事”，很多人起初都会说他讲得不对。其实他想表达的真实意思是，做社区工作主要是人的工作，如果能将心比心地对待、关心居民群众的实际困难，日积月累，也能换得他们对自己公安本职工作的全力支持、支撑，起到事半功倍的作用。所以居民的事不管大事小事，只要让王瑞芳知道，他都会绝无二话、倾力相助，这也让他成了整个小区最忙碌的人。用居委干部老程的话来说，随叫随到已经不容易了，而王警官是不叫也到。
“这事儿你怎么不早点和我说呢？”“王警官，我看你实在太忙了，想不好意思麻烦你。”今年3月底，居民张女士因为孩子幼升小填表要到居委敲章，在居委会遇到了王瑞芳，说起了自己孩子要被调剂到一所并不心仪的小学，自己也不太懂政策，心里因此郁闷。原来，张女士从外地嫁到这里，之前因为婆婆为一级精神残疾，公公常年在外务工，张女士的丈夫当时年幼，因此太婆（婆婆的妈妈）晚年都由姨婆（婆婆的姐姐）照顾，姨婆的户口也迁入他们家并作为户主。但丈夫长大后，姨婆拒绝变更户主，仍作为他们户主，双方因此存在矛盾。张女士一家心仪的对口小学要求是房屋产权人、租赁权人是直系亲属才有入学资格，张女士一家户籍所在房屋是使用权房，租赁凭证上是太婆的名字，户口本上的户主则是姨婆。张女士和丈夫找不到原始租赁凭证的话，与现户主肯定是非直系亲属关系，孩子的入学肯定会受到影响。
“可怜天下父母心，你放心，我来帮你找找看。”了解了来龙去脉后，王瑞芳陪张女士前往派出所查找了原始户籍档案，去街道、物业找出了房屋最初的调拨单和存档的原始租赁凭证，又去小学招生办公室咨询了相关负责人，终于确认了张女士的孩子是符合相关小学入学条件的。“王警官，太谢谢你了，真的，我们全家真的会一辈子记住这个恩情的。”“谢啥，小事情，你们本来就符合条件的，我只是帮你们‘指指路’而已，不符合规定的事，我也不会办的。”但事实上，作为一名社区民警，王瑞芳思考的还不止于此，张女士的婆婆患有精神疾病，平时靠药物控制病情，虽然看着挺正常，但如果因此受到刺激，也是小区的一个不安定因素。这看似“分外事”，却又是维护小区平安和谐的“分内事”。
楼上空调滴水声烦，隔壁阿姨学唱戏声音太响，楼道里垃圾、狗屎没清理……照理说这些事不属于警务范围，但人家就是只认王警官，要找王警官。“说实在的，他们来找我，也是对我的认可和信任。放任不管的话，保不及小事就会一点点演成大事。我当然不能坐视不管。”
接下来，小区里又要开始加装电梯的征求意见工作了，这是为民办实事，但推进肯定需要费一番功夫。为了能够获得大家的支持，王瑞芳最近又忙开了，会同居委干部上门做居民的思想工作。无论居民当场表示同意或者不同意，都会提一句“王警官，你是我们的保护神，你不能走啊”。他们都明白，王瑞芳明年就要退休了。南丹南村的居民，早已习惯了有王警官在身边排忧解难；而南丹南村的一切，也早已镌刻进了王瑞芳的生命里。“我也舍不得，但天下没有不散的筵席。作为一名30多年党龄的老党员，哪怕我退休了，小区平安需要我来的话，我也义不容辞！”王瑞芳深情地说。
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