去银行办事，明明四五个窗口，明明大堂里有一二十号人在等候，却只有一个窗口在服务，其余窗口都放上“暂停服务”的牌子。你办事的急死了也没有用，服务人员有板有眼、慢条斯理，一点也不着急。每次遇到这个情况，我就善良地想，人家一定是“暂时”方便去了，或倒水去了，马上就会回来的。但是，结果就一直“暂停”三五十分钟——有时明明有人在里边走来走去，就是不坐到窗口来。
去超市买东西，也常常碰到这样的情况。收银闸口一溜十来个，可你去付款时，只有两三个闸口有人收款，宁可等着结算的顾客排长队，就是不再开个收款闸口，就让你慢慢等。估计等付款的顾客们，如我一样着急的不在少数。但我们没办法，感觉就算是上帝也只能耐着性子等。
在这些地方，我们再忙，浪费时间再多，好像也与服务提供方无关。你要等不得，到别的地方去好了。而到别的地方，会发现也是一样。唯一办法，就是抢在第一个，去拿最早的号。
有一次，妻子去银行取她父亲的养老金，银行里一屋子的老人，只开了两个窗口，有一个柜员坐在窗口不办事，在那儿玩手机，在人们的一片喊声中才开始服务。二十多个人自觉按号排队，没想到这时来了一个熟人要插队，老妻怒不可遏大声责备那个柜员，老妻一向好冲动，但这一次我没有怪她。
后来，我到一个朋友开的牙科诊所去看牙齿，每次她都约我下午三点以后到诊所。而一到诊所，总有五六个人在门口等，小屋子里坐满了人。我就问她，为何不能早点来，不让大家等？她说，你可晓得银行为什么总有窗口“暂停服务”？我说，人家去厕所了。她又问我，为什么超市收银闸不全开？我说，收银员不够吧？她笑道，我还以为你懂的。哪个开店的，会把顾客都打发走？要看情况的，如果顾客不多，就慢慢来，把顾客先压在店里，外人一看，这店生意好。这也是招揽顾客的花招。人都有趋众心理，两个饭店靠在一起，越是客多的店，越是有客来，越是没客的店，越是没人去。银行、超市，玩的都是这个花招。就是我这个小诊所，约在一起做，人家从门前一过就会说：这个店这么忙，肯定不会差。
原来如此！商家的套路，真的很深。只是他们为了自己的门面好看，却不知浪费了人们多少宝贵时间。浪费别人的时间，无异于谋财害命。怪不得，现在许多单位的服务窗口，很难看到“服务标兵”“先锋岗”“红旗手”等标志着服务人员水平的牌子了，而“暂停服务”的牌子倒是常备，因为某些商家服务的对象变了——不再是人民，而只是人民币。
