富国银行(47.9, 0.94, 2.00%)的Mike Mayo表示，美国银行(42.74, 0.38, 0.90%)业可能在未来十年削减多达20万个就业岗位，因其收入增长料将放缓，并且疫情加速了自动化和数字服务的推行。
Mayo在一份报告中写道：“我们相信，随着经济的重新开放和正常化，银行可能会加速减少员工人数”。
Covid-19大流行加快了前台部门的数字化以及后台部门的自动化。
称去年员工人数增加是由抵押贷款活动增加以及与疫情相关需求（例如PPP贷款、物理安全和更高IT需求）引起的暂时现象。
补充说，由于采用了数字银行业务，在疫情期间关闭的许多分支机构可能会永久关闭。