现在开店做生意风险可是很大的，不仅要担心有没有顾客，还得胆战心惊害怕顾客在店内出意外。一旦出现意外后，不管责任在哪一方，有些顾客就是要索赔，不赔天天来闹事，相信生意很难下去。这不前几天杭州一家酒店就发生了一起顾客摔倒，向店方索赔事件。
6月19日是倪先生儿子的生日，当天晚上他特地请了几个亲戚到杭州星都宾馆，去吃自助餐为儿子庆生，结果刚走进酒店大厅没几步，他就仰面摔了一跤，鞋子飞出手机坏了。当时，外面正下着雨，倪先生认为可能是路过客人拿伞滴下的水滴在地面上，导致自己滑倒的，所以他对宾馆提出了索赔：手机屏幕摔碎了，要求赔偿2000元；鞋子也摔破了，要求赔偿1000元；当时腰和后脑磕在了地上，去医院做了脑部CT没有问题，医生建议他休息三五天。现在腿和腰还有点痛，还要承担垫付的医药费和休息三五天的误工费。
宾馆拒绝了倪先生的这些要求，他们认为，倪先生摔倒和宾馆没有多大关系。宾馆的章总监表示，针对杭州近日下雨的天气，他们早已安排工作人员在旋转门外对地面进行及时处理。平时如果有带伞进门的顾客，门口的礼宾员都会帮忙套伞套，另外还有人负责24小时拖地，地面拖过就非常的干爽了，不存在让倪先生滑倒的地面有水滴一说。
况且在倪先生摔倒后没几秒，公司的运营副总、前台也赶到现场，确认当时地面没水。章总监现场拿出倪先生当时穿的那双休闲鞋，用指甲都能抠出鞋底塑料，表示这种鞋子的鞋底时间长了会老化，慢慢的变硬导致没有摩擦力，和地面没有多大关系。
对此倪先生并不认可，现场做了实验，鞋子在干燥的地面上行走没有问题，但是沾上水摩擦地面的时候，确实是有点滑的。但即便如此，因为倪先生摔倒的地方刚好这里是监控死角，所以没法看到当时的情况到底是怎样的，宾馆方面还是无法接受倪先生提出的要求，他们建议倪先生通过法律途径来解决这个事情。
首先不管地面上有没有水，大理石地面确实比较滑，如果不小心一点走，可能就有摔跤的风险。其次除了地面原因，倪先生穿的是老化的塑料鞋，用指甲就能抠出塑料来，这种鞋与地面的摩擦力是极小的，这又是摔倒的另一原因。
每个人在生活中都会遇到一些意外，像倪先生不小心滑倒这类事情的发生并不少见，对于这个宾馆来说，也不希望发生这种事情，因为自身原因没有保持地的清洁程度，损失的不仅仅是倪先生单个人的生意，其他客人对于这家宾馆的信任度也会减少。像酒店这些公共场所遇到雨天，应该在门口放置一些防滑垫和警示滑倒标牌。
对此，大家觉得宾馆该不该赔偿损失？