近日，一则#个人征信报告现侮辱字眼#的消息冲上热搜，据人民网报道，原来是一位南通市民房女士的个人征信报告“工作单位”一栏中竟被写上了“专业做鸡十年”！涉嫌上传不当信息的，正是晋商消费金融股份有限公司(下称“晋商消费金融”)。为何晋商消费金融要上传侮辱字眼？记者从中国人民银行南通中心支行了解到，经该行协调，涉嫌上传不当信息的“晋商消费金融”已做了在线删除处理。
征信报告对每个人来说都是一份极为重要且严肃的文件，那么此次事件事情究竟是如何发生的呢？
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做个体户的房女士与晋商消费金融在之前存在借贷关系。房女士介绍，2018年4月，她在位于南通中南大厦的晋商消费金融分支机构签署了一份16.2万元的个人消费贷款合同，贷款期限约定36个月。经人民银行南通中心支行了解，去年2月，房女士向晋商消费金融提出因疫情影响延期还款，后者为其延至2020年底再接着还款。房女士告诉记者，按照晋商消费金融的算法，截至目前，她尚需偿还本息7万余元。
4月6日，房女士在人民银行南通中心支行查询个人征信发现上述问题后甚为惊愕，随后向该行进行了反映。
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如此信息为何会出现在个人征信报告上？人民银行南通中心支行征信管理科科长姜文华在接受记者采访时解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融机构接入传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。
“经向晋商消费金融核实，他们承认不当信息是由他们上传到征信系统的。”姜文华表示，人民银行实行属地管理，因晋商消费金融已经撤销南通分支机构，他们遂将房女士反映的情况上报至人民银行南京分行，再协调人民银行太原中心支行处理此事。4月6日当天，人民银行太原中心支行即责令晋商消费金融在线修改了房女士的相关职业信息。
后来协调核实发现，晋商消费金融承认是其向征信系统上传了上述不当信息，做了在线删除，并修改了房女士的相关职业信息。
央行太原中支：暂停晋商消金征信系统查询权限，责成内部整改
晋商消费金融股份有限公司在其官网发布声明称：给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。
央行太原中心支行：暂停晋商消金征信系统查询权限
据了解，针对晋商消费金融股份有限公司“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行太原中心支行先后于4月8日和5月25日约谈了晋商消费金融股份有限公司。
5月25日晚间，涉事晋商消费金融公司在其官网发布声明，就房女士个人信用报告的不当表述致歉。该公司称，该不当信息是因采集信用报告信息时审核不严导致，对于房女士的相关诉求，该公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。
5月26日，人民银行太原中心支行发布公告称，为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。
有业内人士指出：“暂停征信系统查询权限，就相当于暂停业务，因为发放个人贷款的第一步，就是查对方的征信。”对于“个人征信报告现侮辱字眼”责任方晋商消费金融股份有限公司，这是继此前两次约谈后，监管部门打出的又一记硬拳。
晋商消费金融公司涉数百起贷款类业务投诉
据晋商消费金融公司官网介绍，该公司是经中国银保监会批准成立的全国性持牌消费金融公司，中国银行业协会消费金融专业委员会成员。
天眼查信息显示，该公司注册资本5亿人民币，法定代表人为赵基全。公司最大股东为晋商银行股份有限公司，持股比例40%；其他股东还包括北京奇飞翔艺商务咨询有限公司、天津宇信易诚科技有限公司等。
《山西银保监局办公室关于2020年下半年全省银行业消费投诉情况的通报》
5月11日，山西银保监局办公室发布的《关于2020年下半年全省银行业消费投诉情况的通报》显示，2020年下半年，晋商消费金融公司涉及贷款类业务投诉共计437件，占山西省贷款类业务投诉总量的42.02%。
“信用中国”信息显示，2019年8月，晋商消费金融公司因违反《征信业管理条例》第四十条相关规定，未经同意查询个人信息，被行政处罚，处罚内容为：责令限期改正，对单位处以罚款人民币50万元，对直接负责的主管人员处以罚款人民币5万元。
此外，记者查询裁判文书网发现，该公司涉及数百条法律诉讼，案由包括借款合同纠纷、名誉权纠纷等。裁判文书显示，6起名誉权纠纷案件结案方式为原告撤回起诉，或按照原告撤回起诉处理。
网友质疑：征信信息能随便写？
征信系统是指中国人民银行征信系统，包括企业信用信息基础数据库和个人信用信息数据库。央行征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录包括企业和个人基本信息，在金融机构的借款、担保等信贷信息，以及企业主要财务指标。央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，这也是我们每一个人信用信息生成的过程。
房女士个人征信报告出现侮辱字眼，引发了网友们的热议。有网友质疑难道个人征信报告金融机构想怎么写就怎么写，想怎么改就怎么改？还有网友发表评论称，老百姓看得极为重要的征信报告文件，在金融机构那边竟然可以如此轻易修改。更有网友表示，无法理解这条征信信息是如何通过审核的！
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一位银行从业者表示，金融机构可以在征信报告中写入信息，但征信报告肯定不是想怎么写就怎么写，金融机构对于征信报告的可填写项，各类情况要如实填写，金融机构内部也有着详细规定。
贝壳财经引述权威人士的观点报道称，从征信行业技术角度看，征信机构审核的主要是借钱还钱等金融业务规则，个人基本资料属于文本信息，机器无法识别，超出了审核范围。
房女士的个人征信报告出现侮辱字眼一事，从更深层次角度来看就涉及到金融机构及金融机构从业人员的道德风险问题，金融机构道德风险问题一直存在。金融机构应加强内部管理，内部业务流程操作规范，严格按照监管机构和金融机构内部业务细则进行业务规范操作，防止低级错误再次发生。
