北京日报客户端5月27日消息，今年5月31日是第34个“世界无烟日”，今年世界无烟日的宣传主题是“承诺戒烟，共享无烟环境”。要问创建“无烟环境”的最大挑战在哪里？当属写字楼。
据北京市控烟协会统计，写字楼及办公场所是目前被投诉举报吸烟最多的场所，占投诉总数的一半左右，远超餐厅、社区居民楼和商场。近日，记者跟随北京市控烟志愿服务队进行了实地探访。
地点：富顿中心
现象：犄角旮旯里，往往躲着抽烟的人
从北京地铁10号线B口出来，朝阳区控烟志愿服务队队长李华指了指左手边的一座商务写字楼，“这里就是富顿中心，是被投诉的重点单位。”
在市控烟协会发布的最新一期控烟信息通报中，富顿中心A座以26次的被投诉数位居第三。在李华的印象里，这个写字楼经常出现在“控烟黑榜”中。
走进写字楼，“大厦内为禁烟区，严禁在大厦内吸烟”的醒目横幅悬挂在大堂上方。警示效果到底如何？李华应了一声，“走，咱们去楼上看看！”
富顿中心写字楼一楼大厅，写有“大厦内为禁烟区，严禁在大厦内吸烟”的横幅悬挂在醒目位置。
乘电梯来到26层。出电梯，走到旁边的“安全出口”，推开消防通道大门，在门口位置记者就发现了一个烟头，显然是刚抽完不久扔在此处的。沿着步梯往下走，短短十几步台阶竟然找到了4个烟头。“这还算好的，以前一开门，满楼道都是烟味儿！”李华说。
富顿中心26层步行梯处，烟头随处可见。
记者发现，富顿中心的安全通道灯光昏暗，空气流动性差，卫生状况堪忧。这也是志愿者们的感受：越是卫生文明差的单位，违法吸烟的人越多。一个个卫生死角，往往成了抽烟人士的“自由王国”。
根据李华的经验，楼道角落、步行梯、卫生间、闲置的杂物间等“犄角旮旯”都是吸烟者最喜欢光顾的地方。绝大多数写字楼通风不畅，需要通过中央空调来保证空气循环，而在这些室内场所抽烟，有害气体也会随着中央空调抵达楼内各个地方。
对策：针对这一问题，提高卫生标准，加大巡检力度是可行的办法，特别是针对消防通道等卫生死角，建议在增加照明的同时，增加烟草感应探头、烟草感应报警及视频监控等技防手段。同时，在抽烟比较集中的时段如午饭后，设置巡检员对重点区域加大巡防力度。
地点：四惠大厦
现象：单位接茬换好似走马灯，没制度管不起来
环境卫生治理，其实只是控烟工作的“入门条件”，写字楼烟味儿不断还有一个重要原因：没有形成一套行之有效的监管机制。
位于通惠河畔的四惠大厦也是被投诉大户，记者21日下午来到这座写字楼，步入大厅，保洁阿姨不停地擦洗地面，走进电梯对面的消防通道，步梯宽敞明亮，两位保洁员正靠着栏杆休息。“管这么严，哪还敢抽啊？”一名保洁员感慨，除了11时至12时中午吃饭休息一会儿，每隔一段时间，她们就会把公共区域打扫一遍，“我们在这里打扫卫生，一般吸烟的也不好意思过来。”
卫生做得不错，为何还会被经常投诉？李华向记者道出其中缘由——四惠大厦商户多，流动性大，一些刚来的公司职员不太了解规定，往往趁保洁员不在的时候抽上一口。记者注意到，在该写字楼门廊处，三五个人正在门口吞云吐雾，丝毫不顾忌来往行人的“注目礼”。吸完咽后烟头也是随手一丢，而垃圾桶就在旁边两三米远的地方。李华说，按照规定，“楼顶带盖”的地方都不允许吸烟，门廊虽然是“半户外”状态，但仍属禁烟区域。
四惠大厦写字楼门廊处，三五个人正在门口吞云吐雾。
“如果是过于靠近门口，我一般会把他们往两旁赶一赶，尽量在完全户外的地方吸烟，但也有人不听劝，不少是新来的。”门口值班的保安说。打听到高层有新商户入住，记者乘电梯至5楼，在东侧卫生间阳台处，果然发现了一些残留的烟灰。
面对产权比较复杂的写字楼，志愿者们往往比较“头大”。海淀区控烟志愿服务队队长杜国勇说，辖区内的长远天地大厦就属于这种类型，消防通道的门一推，烟味非常重，被投诉后找到写字楼负责人，往往是“物业推给商户，商户推给个人，等到了落实的时候，人家都已经搬走了！”
对策：商户不稳定、人员流动性大的写字楼往往违法吸烟也多，需要建立起一套制度，人换制度不换。写字楼产权方可出台统一的控烟制度，条文逐条细化，在同商户签约时明确告知禁止吸烟区域。同时，留出一部分资金，明确告知如有违法吸烟行为会扣除，起到警示作用。
地点：鹏润大厦
现象：和控烟人士打游击，玩起捉迷藏
杜国勇的手机里，最近推送了不少“中关村e世界”的举报投诉信息。这些信息显示，这座大厦存在着“楼道有人吸烟”“吸烟无人管理，走过场”的现象。但是除了一些简短的文字外，没有提交任何图片或视频信息。“吸烟者往往三五分钟就抽完，如果举报者提供的信息不具体，执法人员在同管理方沟通时就很难有说服力。”杜国勇说。
同样的尴尬，李华也经常遇到过。记者跟随他来到位于霄云路的鹏润大厦，这家高端写字楼自被举报投诉后，一直在整改。见到李华，管理方不停诉苦，“制度也定了，该培训的也培训了，但烟瘾一犯，这些抽烟者就玩起躲猫猫的游戏，根本管不过来。”
“打游击”的队伍里，有普通职员。李华回忆，在同城管执法人员联合巡察时，一些吸烟者看到有人过来，甚至会直接钻到卫生间里不出来。更有一些控烟意识不强的领导，“往往是一些女性同志忍受不了烟味儿来平台投诉，说领导办公室总是烟雾缭绕。”但这些投诉信息往往特意将手机号或个人信息隐去，没有证据，在实际执法中很容易遭遇闭门羹。