自从网约车出现以来，大家可以选择的出行方式更为多样化，而且交通行程也变得更为方便快捷。然而现在没素质的乘客也不在少数，迟到、绕路接人、改变延长目的地、乘车吸烟、恶意差评投诉，甚至是无故辱骂司机，种种不文明的行为给网约车司机带来了极大的困扰。
近日杭州一网约车司机就被乘客给投诉了，而后平台直接扣掉了他6分。这令司机很是委屈，因为是对方有错在先，而且还出口伤人，用恶语问候他的母亲。
当日下午14点左右，这位网约车司机接到一个行程订单，于是急忙从两公里外直到乘客上车地点。然而当他按时抵达预约地后，却没见着乘客。而后又按照订单信息给乘客拨打了电话，可是那边仍是没有回应。
由于约定地段不能停车太久，而乘客又迟迟不露面，这位司机就慢慢围绕附近的商业街转了一圈。等到他再次回到预约地点时，乘客还是没有出现。因为车子不能停在原位不动，他只好又把车慢慢开出10米左右。
正在这个时候，乘客忽然打来电话，说自己不是在预约地点，而是在商业街的北门。因为司机对这一带不是很熟悉，不知道北门在哪里，就让乘客直接告诉自己该怎么走。也就是这句话，立即就把乘客给惹毛了，不仅把司机给臭骂一顿，还把订单也给取消了。
无缘无故被乘客问候了母亲，司机气不过，又打回电话对其进行质问。而乘客则以司机威胁自己为由，立即打电话报了警。
警察到达现场后对二人进行了情绪疏导，同时也给予了批评教育。就在司机以为事情已经结束时，没想到乘客又在平台上对他进行了投诉。而处罚结果令司机有些傻眼，一下子就被扣掉了6分。
网约车的平台为了讨好乘客，拉拢资源，常常迎合乘客的恶意投诉，在没有认真核实的情况下，就对网约车主进行处罚。
那么平台是不是需要对自己的管理模式进行一个梳理，请不要一味地对司机下手，难道司机就没有人格尊严吗？在受到伤害时，不给予抚慰也就算了，为什么还要雪上加霜地对受到伤害的司机进行处罚呢？
来源：头婚眼花